MyCanal: affichage de l'erreur « UPES_102_1 »

sodapop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 33

Bonjour,

Je suis abonné à la Freebox Delta + Pop (avec TVbyCanal, issu d'une migration de la Révolution). Sur OQEE, j'ai bien toutes les chaines de TVbyCanal, mais sur l'appli MyCanal du Player Pop je ne peux absolument rien visionner (aucun Replay d'aucune chaines...), à chaque fois j'ai le message "Une erreur est survenue - UPES_102_1".
L'appli MyCanal sur tablette / téléphone marche bien en revanche.

Suis-je le seul dans ce cas, où l'appli MyCanal ne s'adresse qu'à des abonnés Canal+ ?

Merci !

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 234

Bonjour,

voir ceci:

https://assistance.canalplus.com/questions/2762063-erreur-upes-102#:~:text=Remy%20%2D%20Equipe%20CANAL,-Niveau%204%205000&text=A%20noter%20que%20l'erreur,les%20conseils%20de%20cette%20FAQ

sodapop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 33

Donc d'autres personnes semblent concernées, mais sans aucune raison ni solution apportées... Rajouter un nouveau profil ne change rien...

Kloung · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2018 Messages: 759

Bonjour

Pour ceux qui ont des soucis avec les versions de MyCanal pour Androïd TV, j'ai chargé la version beta, sur les conseils de l'assistance, et c'est beaucoup mieux. D'après les retours, il semble que le service se soit amélioré pour beaucoup avec cette version, sur le direct. Mais prudence avec les fonctions retours en arrière, Replay, etc.. Des problèmes sont constatés.

Mais si le Live se comporte normalement, c'est déjà pas mal. Juste constaté 2 ou 3 micro blocages d'images sur plusieurs heures de visionnage, donc rien de comparable avec les saccades incessantes des versions précédentes.

Pour prendre la version beta, il faut ouvrir MyCanal sur un Smartphone Androïd, aller dans les paramètre de l'application, "gérer le programme beta". Il faut ensuite quelques minutes pour voir arriver la version dans les mises à jour disponibles du Player TV.

On peut sortir à tout moment du programme en choisissant "quitter le programme beta", toujours dans les paramètres de MyCanal, si l'expérience n'est pas satisfaisante, et lorsque la version devient officielle (sinon on continue à recevoir les versions test, qui peuvent comporter divers problèmes).

sodapop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 33

J'ai "rejoins" le programme beta sur mon mobile, je ne sais pas si le Free Player l'a pris en compte... Mais toujours la même erreur...

J'ai un bandeau bleu "S'abonner" sur tous les programmes maintenant... Ceci avec la version du Free Player bien sûr, mes versions sur tablettes et mobiles marchent bien...

J'essaie de me déconnecter de mon "compte" MyCanal, mais mon profil revient de lui-même, je n'ai aucune demande d'identification...

Y a-t-il vraiment des abonnés Free (et NON abonnés à Canal+) qui peuvent utiliser MyCanal sur le Player normalement ???

vitrolles13127 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2022 Messages: 24

l'erreur 102_1 est bien un problème de droit canal a changé ses offres le 5 avril 2022 certainement pour ca.

sodapop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 33

ça date de bien avant avril, et ce que j'ai du mal à piger c'est que sur tous les autres supports (tablette, mobile...) ça fonctionne en s'identifiant avec les identifiants Free, mais sur le Player Pop ça coince...

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1130

Bonjour

Le Player Pop ne permet plus d'avoir accès au service télé + Replay avec les identifiants de l'espace abonné. Deplus celui-ci t auto-log avec le compte qui te servira au profils canal+ série si tu as profité de l'offre offerte pendant 1 an.

Si tu veux rentrer tes identifants de canal+ hors TVbyCanal. Tu peux cloner l'application en cochant certain choix depuis l'application de clone. Pour te laisser la possbilité de rentré des identifiant C+.

Cordialement

sodapop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 33

Merci pour les infos !

J'ai dû "essayé" de bénéficier de l'offre C+ Series il y a quelques mois, avant de laisser tomber et résilier, mais c'est vrai que depuis, c'est auto-log permanent !

C'est une sacré incomprehension pour moi cette appli MyCanal qui ne sert à rien sur le Player Pop pour les abonnés Free ! J'ai pas envie de me prendre la tête à cloner une appli qui devrait marcher telle quelle sur le Player Pop comme sur tous les autres supports...

Argoli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 14

Depuis que j'ai la Delta Pop avec MyCanal, ça n'a jamais fonctionné sur la télé avec le Player Pop, du coup, je passe par l'application du téléphone qui fonctionne nickel. Avec le Player j'ai toujours le message "Une erreur est survenue. | UPES_102_1".

N'y a-t-il vraiment aucune solution ? Franchement c'est chiant à force, j'ai vraiment tout essayé ce que je trouvais sur le net sans succès.

sodapop · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2012 Messages: 33

Apparemment Canal+ se pencherait sur le problème... est-ce bien celui auquel nous sommes confrontés... wait & see !

https://www.universfreebox.com/article/529208/les-chaines-TV-by-canal-napparaissent-plus-sur-MyCanal-pour-certains-abonnes-Freebox

jfnapoli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2022 Messages: 1

trop de pb avec canal plus et OQEE.

souvent cette erreur UPES_102_1 et d'autres blocages. j'ai mis canal en accès direct sur ma télé Samsung avec Smart TV.

pour moi OQEE est "une usine à gaz" avec une maintenance technique pas à la hauteur. je souhaiterais à l'avenir bypasser la Pop.