(Fibre) Installation impossible, mauvais référencement

[game0487 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Mon logement est désormais raccordable à la Fibre depuis plusieurs mois, mais Free refuse de me l'installer car l'adresse est mal référencée sur la carte ARCEP.

A chaque contact avec Free c'est la même réponse, je dois remplir un formulaire de modification , je l'ai déjà fait 3 fois, mais a chaque fois quand je les recontacte au bout de plusieurs semaine rien n'a changé, et ils me demandent une fois de + de mettre a jour mes coordonnées via ce même lien. ???

Je commence à désespérer d'avoir la Fibre chez Free.

D'ailleurs Orange et SFR sont passés et me disent que pour eux il n'y a aucun souci pour installer la Fibre malgré ce problème, est ce vrai ? Enfin est ce possible que ce qui est impossible pour Free soit possible pour un autre opérateur ?

Merci par avance pour votre aide

[menelas29]

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php. Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free. Inutile de renseigner ton adresse MAC

[Patatos@dit_Jojo]

Bonsoir,

Il faut montrer à l'ADUF l'incohérence des données (adresses et/ou localisatio du logemen) des cartes Fibre optique de l'ARCEP, Free et l'opérateur d'infrastructure ayant déployé la Fibre dans votre commune. Vous fournirez votre facture d'énergie avec votre adresse complète, en mp lorsque le corps Free vous aura sollicité.

Pour plus d'efficacité, la même démarche est à réaliser auprès de l'opérateur d'infrastructure.

L'ARCEP indique un délai de 10 jours maximum, pour régler ce problème.