(Fibre) Ligne bloquée en « étape 3 » depuis 3 semaines ?!

gekaweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2010 Messages: 38

Bonjour,

Pour ceux qui ont suivi depuis le début : je suis bloqué à l’étape 3 depuis plus de 3 semaines. Il y a eu un écrasement de ligne dont je ne suis pas l’auteur. Une vingtaine d’appels au service technique Une vingtaine de réponses et de délais différents.

Free n’arrive pas à recâbler alors que la résidence est fibrée par Free. Une reconstruction de nouvelle ligne a été tentée, mais n’aboutit pas. Aucun service n’est capable de résoudre le problème Il n’en ressort que le handicap historique de Free : aucune cohésion entre les services, aucun suivi du client, uniquement du mépris…

Je suis aujourd’hui contraint d’abandonner et de me tourner vers l’opérateur historique...

Mon conseil : il faut fuir Free dès le premier problème sinon ça rend fou !!

PS : les autres sujets vont être supprimés

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53813

Bonjour,

Tout se passe là:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=86158

Clos.