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(Fibre) Perte de paquet répétitive et récurrente
 
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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

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Lauvizh
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Hobbit de L'Univers


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Lauvizh
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Nov 2022, 17:30    Sujet du message: (Fibre) Perte de paquet répétitive et récurrente (Fibre) Perte de paquet répétitive et récurrente 232741 210055 		Répondre en citant
Bonjour,

Je post ici suite à une recherche infructueuse sur le forum, mon problème semble isolé, mais relativement spécial:

depuis ce midi (28/11/2022 12h18 56sec) j'ai une perte récurrente de 4 à 5 paquets toutes les 30 secondes.
Code:
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
289 packets transmitted, 245 packets received, 15.2% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 15.402/16.959/135.423/8.239 ms

Le même problème est constaté en ping depuis l'extérieur vers ma Freebox, et strictement aux mêmes heures à la seconde.[list=]localisation: Proche Belley dans l'Ain.

- Freebox Pop
- Fibre installée depuis peu (25/11/2022)
- Tests effectué directement connecté à la box en Ethernet.[/list]
Symptôme : coupure lors de visios ou appels audio, lenteur au chargement des sites.

Si ça parle a quelqu'un et que le problème à été résolu, je vous remercie d'avance pour vos retours. Et si quelqu'un d'autre constate le même type de dysfonctionnement au moins on est pas seul !


PS: c'est utile, j'utilise cette commande pour le ping horodaté (seul problème ça ne fait plus de résumé lorsqu'on le coupe.
Code:
ping 1.1.1.1 | while read pong; do echo "$(date): $pong"; done
 
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foley64
Dragon de L'Univers


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foley64, Posté le: Mar 29 Nov 2022, 18:22    Sujet du message: 214491 194626 Répondre en citant
Cela pourrait venir d'un signal Fibre dégradé.

Peux-tu indiquer la puissance du signal reçu (dans Freebox OS / Etat de la Freebox / Etat Internet) ?
_________________
  
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Blublue
Hobbit de L'Univers


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Blublue, Posté le: Mar 29 Nov 2022, 18:30    Sujet du message: 232743 210057 Répondre en citant
J'ai exactement le même problème depuis a peu prés la même heure aujourd'hui et j'habite aussi dans l'Ain.

J'ai aussi des pertes de paquets régulièrement de l'ordre de 15%. Ça me rassure de savoir que je ne suis pas le seul et que ce n'est pas un problème de matériel perso.  
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Lauvizh
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Lauvizh
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Nov 2022, 18:33    Sujet du message: 232741 210055 		Répondre en citant
Bonjour @foley64,

Merci pour ta réponse !

La puissance reçu est de -17,18dBm et transmise 2,70 dBM.

Je ne me rends pas compte des valeurs normales, est-ce correct ?  
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Lauvizh
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Hobbit de L'Univers


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Lauvizh
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Nov 2022, 18:36    Sujet du message: 232741 210055 		Répondre en citant
Bonjour @Blublue, J'avoue être rassuré aussi de ne pas être seul ! as tu ouvert un ticket chez Free (enfin appelé la Hotline) ?

La similarité géographique est aussi rassurante en un sens, c'est peut-être lié à une infrastructure donc se sera réglé plus vite que si c'est individuel...  
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foley64
Dragon de L'Univers


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foley64, Posté le: Mar 29 Nov 2022, 19:17    Sujet du message: 214491 194626 Répondre en citant
Lauvizh a écrit:
La puissance reçu est de -17,18 dBm et transmise 2,70 dbm. Je ne me rends pas compte des valeurs normales, est-ce correct ?

Les valeurs sont normales, probablement un problème au niveau de l’infrastructure de Free puisque tu n'es pas le seul à rencontrer ces soucis.

Contactez l'assistance pour remonter le problème et ouvrez un ticket puisque tous les deux vous avez le même soucis.
_________________
  
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Lauvizh
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Lauvizh
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Nov 2022, 19:21    Sujet du message: 232741 210055 		Répondre en citant
foley64 a écrit:
Les valeurs sont normales, probablement un problème au niveau de l’infrastructure de Free puisque tu n'es pas le seul à rencontrer ces soucis.

Contactez l'assistance pour remonter le problème et ouvrez un ticket puisque tous les deux vous avez le même soucis.

Merci pour ton retour,

Un ticket est déjà ouvert de mon côté.  
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CyberKat
Hobbit de L'Univers


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CyberKat, Posté le: Mar 29 Nov 2022, 19:34    Sujet du message: 8651 7758 Répondre en citant
Hello,

Même problème de mon côté : perte de paquets aléatoire mais régulière (toutes les minutes / 30 sec). Depuis environ midi (entre 12h et 13h).

Zone concernée : Annemasse (Haute-Savoie)

Par ailleurs, le ping minimum a augmenté d'environ 5-6 ms depuis. J'ai appelé la Hotline cet après-midi et un ticket a été ouvert.

De plus https://www.Free-reseau.fr/ enregistre des perturbations sur les DSLAM de ma zone (toute la plaque est reliée...) :

https://www.Free-reseau.fr/jul74
https://www.Free-reseau.fr/cha74

Pour ceux qui ne l'ont pas encore fait : signaler-le SVP à la Hotline, ensuite il faut patienter le temps qu'ils corrigent le problème...

Bonne soirée !  
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Lauvizh
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Lauvizh
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Nov 2022, 22:02    Sujet du message: 232741 210055 		Répondre en citant
Ma connexion est de nouveau stable et sans perte de paquets. Je n'ai pas encore de retour de Free pour en connaitre la raison.  
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CyberKat
Hobbit de L'Univers


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CyberKat, Posté le: Mar 29 Nov 2022, 23:35    Sujet du message: 8651 7758 Répondre en citant
Même constant de mon côté, fin de l'incident. Pour la raison, nous ne saurons probablement pas...  
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