eSIM: gestion toujours. disponible après le choix d'une vraie SIM

darklardon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2022 Messages: 1

Bonjour,

J'ai fait un changement d'une eSIM vers une SIM physique.Cependant, la rubrique "Ma eSIM" apparait toujours dans mon espace client, avec un bouton "Transférer ou réinstaller ma eSIM".

Est ce que ce menu va disparaitre ou s'agit-il d'une anomalie ?

Bien que la SIM physique soit bien activée, je ne voudrais pas que le transfert ne se soit fait que partiellement.

Pour ceux qui ont fait ce transfert, avez-vous vous aussi ce menu ?

*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

A priori le menu reste présent pour que vous puissiez repasser en eSIM si nécessaire.

Xav83 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2014 Messages: 113

Bonjour,

Je me greffe à ce thread, c'est l'inverse que je voudrais faire, me débarrasser de ma SIM pour une eSIM, mais j'ai rien qui apparait dans la console de gestion de mon abonnement. (il me semblait que s'était devenu accessible à tous maintenant ?)

J'ai donc appelé un conseillé mais le dialogue est devenu rapidement compliqué ("barrière de la langue"), mais de ce que j'ai compris il n'y a qu'un conseillé qui peut faire cette commande, la Hotline m'a-t-elle dit. Est-ce bien vrai ?

Merci pour votre aide.