(Fibre) Comment y migrer ?

[2UFBC (Auteur du topic)]

Bonjour,

Free m'indique que la Fibre est disponible pour chez moi depuis ce 07/12/2022 (test d’éligibilité fait avec le n° de ligne fixe). Je suis déjà abonné ADSL avec une Freebox Révolution. Mon problème est de savoir comment faire pour basculer sur la Fibre sans changer de box pour le moment.

En effet, sauf erreur de ma part, je peux:
- soit changer de box (pour une Révolution alors que je l'ai déjà, une Delta ou une Delta S)
- soit passer à la Fibre mais avec une nouvelle souscription avec une nouvelle box
- mais je ne trouve pas la possibilité de seulement faire arriver la Fibre chez moi sans changer ma Freebox Révolution.

Et, y a-t-il un ordre préférable c’est-à-dire, changer d’abord la Box (mon choix se porte sur une Delta) et vérifier que c’est OK en ADSL ou d’abord faire arriver la Fibre sur la Freebox Révolution et vérifier que la Fibre est OK avant de passer sur une Delta ?


PS : ma Freebox Révolution fonctionnait en Fibre avant mon emménagement dans mon nouveau chez moi actuellement en ADSL donc.

Merci de votre aide !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[cp86]

Bonjour,

Ne pas se compliquer... on prend la Fibre d abord après quand elle sera au point 30 jours on passe a autre chose changement box ....

[2UFBC (Auteur du topic)]

Certes, mais comme dit dans mon message initial : "mais je ne trouve pas la possibilité de seulement faire arriver la Fibre chez moi sans changer ma Freebox Révolution. "


Edit : que ce soit via mon espace abonné ou via la sélection d'une des offres qui apparaissent suite au test d'éligibilité.

[cp86]

Bonjour,,

contacter Free pour explications...

[loggoi]

Vous vous compliquez trop la vie... Pour le passage à la Fibre, c'est Free qui vous contactera le moment venu pour organiser la migration. Il n'y a pas de changement de box prévu à ce moment là. Si vous souhaitez passer à la Delta en attendant, rien ne vous y empêche.

[2UFBC (Auteur du topic)]

Merci de vos retours,

- contacter Free : j'ai essayé l'assistance et je n'ai plus trouvé celle par chat. C'est un peu l'usage aujourd'hui avec une FAQ longue comme le bras que l'on met 2 heures à lire sans vraiment trouver ma (la mienne hein !) réponse.

- quant à attendre que Free me contacte, ce n’est pas vraiment mon choix même si j'ai cliqué sur "me tenir informé". En effet, étant en ADSL avec un point de raccordement à près de 7 km de chez moi.... je n'ai pas droit à la TV by Free. Et de plus, vu que mon HC est 100% compatible HDR+ et 4K et tout le tralala, j'aimerais bien tester les TV par abonnement.

A vous lire...


Edit: ortho

[el_maestro59]

Bonjour

Essayez le 1044 ou le WhatsApp.

[dctophe]

Bonjour,

Plutôt le 1033 numéro dédié à la Fibre.

[2UFBC (Auteur du topic)]

J'essaye le 1033 cet aprem et vous tiens informé

[foley64]

Dans un premier temps il faut vérifier si la ligne optique apparait dans votre espace abonné (dans Freebox - Afficher mon adresse IP et mes caractéristiques de ligne).

Si elle n'y est pas c'est que votre migration n'est pas encore programmée.
_________________

[2UFBC (Auteur du topic)]

J'ai bien 2 lignes qui s'affichent : ma ligne ADSL actuelle datée de mon ouverture de contrat et la ligne Fibre optique datée du 07/12/2022, aujourd'hui.

J'ai appelé 2 fois le 1033 et ça décroche mais je n'ai qu'un bruit de fond. Personne au bout du fil.

[FreeWave]

C'est Free et uniquement Free qui prend l'initiative de la migration. Vous possédez une Révolution qui est compatible Fibre, donc Free vous fera migrer gratuitement à la Fibre SANS CHANGER D'ABONNEMENT, mais c'est eux qui vous contactent, ce n'est pas le client qui décide.

Il est dans l’intérêt de Free de vous faire migrer, afin de ne plus payer la boucle locale à Orange, si Free ne vous a pas encore contacté c'est qu'ils ne sont pas encore prêts. Si vous êtes intéressé par la Delta... rien ne vous empêche de migrer immédiatement. Dans un premier temps vous serez sur une Delta ADSL bien entendu avec backup 4G.

L'avantage d'anticiper la migration de l'abonnement c'est que lorsque Free entamera le processus de migration Free vous connectera directement sur les NRO 10 Gbits.

En effet, avec la Revolution Free vous connectera sur un NRO standard à 1 Gigabit... vous allez changer d'adresse IP
Si vous migrez plus tard vers la Delta, il faudra une nouvelle intervention de Free, et vous changerez encore une fois d'adresse IP.

Il y a une réserve toutefois. Si la Fibre n'a pas été installée par Free dans votre immeuble, vous ne serez pas forcément éligible à la connexion Fibre 10 Gbits. Il faut en effet que la technologie installée dans l'immeuble soit compatible, mais ça ne vous empêchera pas pour autant de migrer vers l'offre Delta si notamment l'aspect domotique était un aspect important de votre décision indépendamment des caractéristiques de la Fibre.

Donc je dirais... essayez de les joindre déjà pour savoir quelle technologie sera éligible : 1 Gbits (Revolution), 5 Giga (Pop), 10 Giga (Delta). Dès lors qu'on vous confirme par exemple que vous serez éligible au 10 Giga, rien ne vous empêche de migrer dès à présent vers l'offre Delta

Quand la connexion Fibre sera disponible Free vous enverra un petit boîtier à "plugger" derrière la Delta qui remplacera le plug "ADSL"

[2UFBC (Auteur du topic)]

Passer sur la Delta avant la Fibre est en effet intéressant pour éviter des déplacements de techniciens, au moins on touche aux connexions au mieux c'est.

Par contre, si je passe sur une Delta maintenant et que Free me dit qu'il va venir déployer la Fibre à ma maison (le dernier bout de Fibre du réseau à ma Box donc) dans 3 mois... je vais avoir une augmentation d'abonnement liée à la Delta et pour aucun service en +.

Contacter Free, c'est mission impossible comme expliqué plus haut. Je pense que je vais rester avec ma Révolution, attendre leur contact pour migrer en Fibre sur la Révolution et si tout se passe bien pendant 1 mois (comme conseillé plus haut), alors je basculerais sur une Delta. Cela me permettra de voir avec les techniciens Fibre en direct si je suis éligible à 1, 5 ou 10 Gbits/s.

Cela me paraît le + sûr et le moins coûteux.

[Lorenzo79]

Bonjour,

Tu appelle Free ( service client normal 32 44) et tu leur dis que tu es éligible a la Fibre, ils vont tester pour confirmer et lancer la migration. C'est ce que j'ai fais le 1er jour ou j’étais éligible et ça a très bien marché, j'ai la Fibre en 1 semaine sans rien changer.

[laurentier]