reveltyfree (Auteur du topic), Posté le: Dim 01 Jan 2023, 22:59 Sujet du message: Forfait 2€ (iPhone): impossibilité d'activer l'eSIM
Forfait 2€ (iPhone): impossibilité d'activer l'eSIM233161210414
Bonsoir,
Suite à quelques soucis avec ma eSIM (Pas de réseau), j'ai décidé de la supprimer de mon iPhone, sur mon compte Free, celle-ci a bien été également supprimée de leur côté, ils me fournissent en conséquence un code QR ainsi qu'un code de confirmation pour la reconfigurer.
Mais, c'est ici que les problèmes commencent : Lors du scan du code QR, avec évidemment le bon code de confirmation, je reçois cette erreur : "Impossible d'activer l'eSIM - Réessayez ou contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide".
J'ai essayé de le faire manuellement, ça ne marche pas non plus, également sur un autre iPhone. Je vous avoue que ça commence sérieusement à m'énerver, j'ai privilégié Free pour la simplicité, mais visiblement les eSIM ce n'est pas leur truc.
Si quelqu'un a déjà été confronté à un problème de ce type, comment le régler ?
frederic76, Posté le: Lun 02 Jan 2023, 5:01 Sujet du message:
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Je suis pas spécialiste iPhone ou autre de l'univers Apple mais :
- quelle est la version de ton iPhone (tel + os)?
- ton tel à bien tout de possible pour la eSIM ? Pas de restrictions liée à une MAJ à faire ? Avec une SIM physique tu captes bien normalement ?
- tu arrives à rentrer les infos mais pas après à te connecter ou tu n'arrives pas à passer l'étape d'enregistrement de l’eSIM ?
- as tu redémarré le tel ?
- est ce que l’eSIM fonctionne sur un autre tel ?
- tu as vérifié tous les paramètres réseau, tel...? Par ex les APN Free...?
- as tu essayé de redémarrer le tel ?
- en boutique Free, est ce que tu as pu faire tester ? _________________ Collectif, c'était mieux avant !
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