Recâblage de ma ligne qui traine...

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Client chez Free en ADSL sur une Freebox Révolution, j’ai souscrit chez un autre opérateur (Orange) fin octobre 2022 pensant améliorer ma connexion. Orange a mis plus de deux mois à activer ma ligne et nous avons résilié chez eux, seulement cela n’a pas été bien enregistré et Orange a finalement écrasé ma ligne Free.

Souhaitant finalement me rétracter et rester chez Free, j’ai fait le nécessaire auprès d’Orange et Free, et Free a écrasé ma ligne Orange le 28 décembre dernier, sauf que depuis ma box reste bloquée à l’étape 2 en attendant le recâblage Free.

Après de nombreux appels, je me suis déplacé en boutique Free près de chez moi ce jour et l’on m’indique que la place pour mon abonnement avait sûrement été prise sur le nœud ADSL France Telecom à proximité de chez moi et que ce problème était très fréquent puisque les travaux de la Fibre sont en cours dans mon secteur.

La personne de la boutique Free m’a indiqué qu’une intervention de France Telecom était prévue le 31 janvier prochain ce qui pourrait résoudre le problème et me trouver une place sur le nœud ADSL sur secteur.

Cela fait plus de 3 semaines que je suis sans box et je commence à trouver ça très long, y’aurait il un moyen pour faire accélérer la procédure ou cela dépend-t-il exclusivement de France Telecom ?

Merci d’avance pour vos réponses

[rc42]

si c'est une ligne ADSL, cela dépend uniquement d' Orange. si Free a fait le nécessaire, il suffit juste d'attendre qu'Orange recâble.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

Tu auras peut-être des nouvelles...

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Problème résolu la ligne a été activée ce matin.