(Fibre) Crystal: faut-il payer pour migrer à la Pop ?

[COJO (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis abonner chez Free je viens de recevoir un mail de Free pour l'installation de la Fibre a mon domicile me pour cela je dois changer ma Freebox Crystal qui est pas compatible avec la Fibre optique.

Je me suis renseigner sur leur site pour une Freebox Pop me j'ai remarque que Free compte 49.99 euros de mise en service alors que quand j'ai migre pour la Freebox cristal il y a quelque année j'avais déjà payer 50 euros es qui faut que je payer encor 49.99 de mise en service.

Merci

*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton

[brunom]

Bonjour

J'ai été dans la même situation au mois de novembre.
Free à changé ma box sans frais, et une semaine après l'échange, j'avais un RDV avec le tech pour installer la Fibre.
Aucun frais supplémentaire, et bonus : un an au tarif nouveau client (29.99 €) et forfait tel mobile à 9,99 €.

Pas d'hésitation à avoir.

[COJO (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci brunom pour votre réponse j'ai une petite question c 'est Free qui vous a proposer a échanger votre Freebox ou c 'est vous qui a effectuer la commande Merci

[brunom]

Oui c'est Free qui m'a proposé de changer de box, même si je n'ai pas répondu immédiatement.(quelques mois après le premier mail).

[COJO (Auteur du topic)]

OK et encor Merci bonne fin de journée

[msg]

Bonjour,

Il faut impérativement que ça soit Free qui propose le changement, envois de mail, si c'est toi qui le demande alors que Free n'est pas prêt pour te raccorder, tu risques de payer des frais de migration. C'est une fois le mail reçu que tu les appelles pour prendre rendez-vous et là tu n'aura rien à payer. Tu recevras une nouvelle Freebox Fibre et pour le retour de l'ancienne, tu auras une étiquette à coller sur le carton puis aller le déposer à un point relais.

[COJO (Auteur du topic)]

Bonjour msg Merci Bonne Journée

[msg]

Prend soin de tout mettre dans le carton de retour (si possible le carton d'origine, si tu l'as gardé).

Fais-toi une liste en double de tout le matériel que tu leur retournes (une que tu gardes et l'autre que tu laisses en évidence dans le carton) en inscrivant les numéro MAC et N° de série de chaque boitier pour justifier que tout le matériel était bien dans le carton (éventuellement prendre des photos et peser le carton final une fois fermé). Si tu as deux cartons (serveur + Player) fais en plus une liste exacte par carton, des fois que des accessoires se retrouvent dans le mauvais carton (ex: la télécommande dans le carton du serveur) et le tout ne doit faire qu'un seul colis (ne pas hésiter à tout bien scotcher pour que rien ne puisse s'ouvrir).

Il peut arriver que le carton perde un accessoire pendant le transport (carton déchiré) et qu'on t'accuse de ne pas avoir tout rendu, alors que c'est la faute du transporteur. Avec cette liste ça n'arrivera pas, c'est pour cela qu'il faut prendre ces précautions.

[COJO (Auteur du topic)]

OK ! j'ai compris et encore Merci !!

[Renard des ondes]

[brunom]

Après 1 an: 39.99 comme pour les nouveaux abonnées, ce qui, avec la réduction portable, RAMène des deux abonnements (Pop + mobile:39.99+9.99 =49.98 €) au niveau de prix de l’abonnement Crystal+mobile (29.99 + 2.99 (tel vers mobil) +15.99 (mobile) =48.97 € à 1 € près.

Même moins chère si on rajoute la TV sur la Crystal.

[Renard des ondes]

Je n'ai pas les options TV ou tel vers mobiles..je serai donc perdant de 4 € / mois à partir de la seconde année. Gain de 6 € la première sur le premier abo mobile (9.99 € au lieu de 15.99 €), puis la perte de 4 € la seconde année

Bof bof... ma Cristal fonctionne très bien et consomme très peu surtout (8W mesurés).

[CurtisNewton]

[Renard des ondes]

EDF rules au 01/02/2023 surtout !!

[CurtisNewton]

Comment ça ?