Setting UP the Freebox

GrehnanSonddj · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2023 Messages: 2

Me and my family recently moved To Paris and are still dealing with setting UP our Internet connexion. We went with Free as we had heard they were superior To Orange, though now I'm not so sure.

We received the Freebox Server and the Freebox Player a while back. They've been plugged in accordingly, yet we haven't been able To connect for about 2 weeks. As the Freebox tries To configure itself it keeps getting stuck on "Etape 2 - Verifiez branchements xDSL/FTTH". I can go into more detail if necessary.

We've requested assistance online but keep receiving answers like "we're looking into it, blah blah blah". We also can't find a working phone number anywhere online To contact someone directly about the problem. Our French isn't fantastic, so it's possible we've overlooked something in the documentation or on the website. Has anyone had a similar problem, or any advice on the best way To connect?

We don't have a phone connected. Could this be a problem? I can't see why it would be, but you never know.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

Hi,

You need To open a trouble ticket with Free.

You can use WhatsApp To do it, so you can read and answer carrefuly :

Go To : https://www.free.fr/Freebox/informations/nous-contacter/abonne-Freebox/

Then, enter your ID, and go To WhatsApp.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53898

Bonjour,

Spam or not spam ? Mr. Green

Posté de Georgie...

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2391

Bonjour,

Ça dépend, si c'est de Georgie Bush ou d'un pays de l'Est ? Very Happy

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53898

Un pays d'Asie ! Fixed !! Mr. Green

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2391

Les arnaques commencent souvent comme ça, en cherchant l'aide d'une victime pour passer ensuite en conversation privée.

Demande lui son adresse à Paris et indique lui de contacter le Free Proxi le plus proche pour avoir de l'aide.

https://www.Busyspider.fr/Assistance-Free-proxi-toute-la-documentation-tutos.php

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53898

T'es en forme, aujourd'hui !! Mr. Green

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 904

C'est bien du spam, c'est la copie d'un message d'il y a 8 ans :

https://www.reddit.com/r/paris/comments/2lhf8j/setting_up_the_dreaded_freebox/

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2391

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53898

Je me doutais que c'était du spam, c'était histoire de discuter !

Surtout, qu'il y a eu un autre spam juste avant, également tout en anglais, mais d'Estonie...