(Delta) App. Free Home: erreur de la création du compte

Shiiivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2023 Messages: 11

Bonjour à tous,

Je viens d'arriver chez Free avec la Freebox Delta et Player Pop. Je possède des volets roulants SOMFY (compatibles Freebox) et au moment de créer son compte SOMFY sur l'application Freebox home ça me met "erreur lors de la création du compte".

Je suppose que c'est lié au fait que j'ai déjà créé un compte sur le site Somfy. Mais dans ces cas la pourquoi ne peut on pas se connecter a son compte plutôt que d'en créer un nouveau ?

Pour information le WhatsApp de Free m'a dit de venir sur ce site. 😉

Merci d'avance pour les réponses

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

Bonjour,

Déjà il faut que les volets soit compatibles:

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-fiche-compatibilite-Free.PDF

Ensuite en cherchant vite fait j'ai trouvé ça, je sais pas si ça peut aider:

https://www.Youtube.com/watch?v=tOfVzO06zCA
https://www.Youtube.com/watch?v=Trr2tGjG4xI

Shiiivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2023 Messages: 11

Les modérateurs désolé pour le titre.

Eric12 Merci de ta réponse mais comme déjà dit tout est compatible j'ai déjà vérifié. De plus j'ai déjà vu tout ça mais mais c'est l'étape d'après. Moi je suis a l'étape d'avant ou, dans l'appli Freebox home, on me demande de créer un compte Somfy.

Et bien ça ne fonctionne pas et me dit qu'une erreur est apparue lors de l'enregistrement du compte.

Viggen35 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2020 Messages: 323

Bonjour,

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

Essayer avec l'appli Freebox, si ca trouve elle marche mieux que Freebox home.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53897

Shiiivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2023 Messages: 11

Shiiivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2023 Messages: 11

Viggen35 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2020 Messages: 323

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53897

Shiiivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2023 Messages: 11

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 816

Je sais pas si vous êtes tombé sue ce sujet, peut être des infos a l'intérieur:

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/23673

Shiiivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2023 Messages: 11

Ah ça peut être pas mal cette manip...

Je testerais ça demain ! 🙂

FreeWave · Disciple de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2022 Messages: 179

Ce type de "bug" ou malfaçon est courante, c'est lié à Android.

Par exemple, j'ai un adaptateur Ethernet USB que je connecte sur mon téléphone de temps en temps, lorsque je suis en réseau Ethernet filaire, il y a certaines applis qui refusent de fonctionner, elles exigent soit la 4G, soit le Wifi

Ça dépend des applis... certaines en s'apercevant du changement d'adresse IP locale (chose qu'elles ne devraient pas faire, ça ne les regarde pas d'autant que dans mon cas le résultat final est toujours le même l'adresse IP externe est toujours là même) sombrent dans la paranoïa et bannissent le compte une journée pour le mettre en protection.

Mais c'est ce que l'on pourrait appeler programmer avec des mains palmées car ce qui compte c'est l'adresse IP externe, et pas l'adresse de réseau local.

Si on revient sur le cas qui nous intéresse ici, Je penche pour une malfaçon au niveau de l'appli Freebox Home qui envoient certaines informations sur la mauvaise interface réseau du téléphone. Free a lancé un site spécifique pour les applis domotiques, je ne sais pas si on peut leur remonter les bugs.