(Fibre) Raccordement qui dure depuis presque 3 ans ?!

Renan.t · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2023 Messages: 1

Bonjour,

Le 30 avril 2023, cela fera 3 ans que mon ticket d’incident pour le raccordement de la Fibre est ouvert. La Fibre se trouve sous le trottoir d’en face, mais personne veux faire les travaux. 35 déplacements de techniciens Free et sous-traitants.

2 fermetures de tickets sans mon consentement, puis clôture de la lettre de réclamation par le service abonnés en aout 2022 de la lettre recommandé envoyé comme leur procédure le demande. Je leur ai signalé qu’un PBO hertzien a été installé 2 maisons plus loin. 3 Déplacements avec nacelles trop petites.

bien que je leur ai fourni la référence d’une plateforme élévatrice qui peut accéder à ma façade des deux maisons à fibré, j’en suis au 3éme RDV pris par Free sans aucun déplacement des techniciens, aucun coup de téléphone. L’aberration des dossiers, j’ai 2 maisons mitoyenne à fibré, mais malheureusement ils ne peuvent pas les faire l’une après l’autre dans le même après-midi car ce n’est pas le même dossier, même si c’est le même cheminement en façade, sauf les deux trous rentrant sont espacés de 3 Mètres.

Que me conseillez vous ?

Dois-je écrire à la DDCCRF ? Aller au tribunal pour faire une mise en demeure ?

Par avance Merci !

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Curtis Newton

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8392

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