Box bloquée étape 2, et ensuite ?

[fbx30912486 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je viens vous demander de l'aide car ma box est bloquée à l'étape 2 suite à un déménagement. Lors du 1er branchement, elle était bloquée à l'étape 3. Suite à un coup de fil avec l'assistance, on m'a éclairée sur un souci possible. Il se trouve que dans mon logement précédent, je bénéficiais de la Fibre. Aujourd'hui nous n'avons plus que l'ADSL j'ai donc débranché le boîtier Fibre, ce qui devait causer le problème suivant mon interlocutrice Free.

Mais désormais, après moults redémarrages, la box est bloquée en étape 2... Sur mon compte Free on me demande de prendre RDV avec un technicien en cliquant sur un lien menant vers une boîte de dialogue, hors j'accède à une page d'erreur à chaque fois...

Que faire ? Merci pour toute aide.

[fullard59]

Bonjour,

déjà un sujet ici.si ça peut te servir:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=68483

Bonne Journée !