Amazon Prime: offre gratuite, mais quand même facturée

[lilou34 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’avais déjà, profité de la promo de Free pour avoir Amazon Prime et tous les services, gratuit pendant 6 mois, il y a plus d'un an de cela.

Le 10/02/2023 j’ai reçu un mail avec la même offre que j’ai accepté mais en mars j’ai été facturé par Free de 6€99. Depuis le 04-03-2023 j’ai saisi le service de proximité Free, qui fait ce qu’il peut mais attend une réponse du " service concerné" à Paris est-ce normal ?

Merci de vos réponse

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Kylel]

J'ai reçu le même mail après avoir déjà profité de la gratuité pendant 6 mois. Mais avant de valider, comme l'offre n'étaient pas indiquée sur l'espace perso Free, j'ai contacté le support via Twitter.

On m'a répondu que l'envoi de ce mail est une erreur et que l'offre n'est valable qu'une fois donc je n'ai pas donné suite.

Mais combien sont tombés dans le piège ?

C'est quand même limite ces "erreurs" en défaveur du client.