Forfait 2€ (iPhone): impossibilité d'activer l'eSIM

reveltyfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2023 Messages: 1

Bonsoir,

Suite à quelques soucis avec ma eSIM (Pas de réseau), j'ai décidé de la supprimer de mon iPhone, sur mon compte Free, celle-ci a bien été également supprimée de leur côté, ils me fournissent en conséquence un code QR ainsi qu'un code de confirmation pour la reconfigurer.

Mais, c'est ici que les problèmes commencent : Lors du scan du code QR, avec évidemment le bon code de confirmation, je reçois cette erreur : "Impossible d'activer l'eSIM - Réessayez ou contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide".

J'ai essayé de le faire manuellement, ça ne marche pas non plus, également sur un autre iPhone. Je vous avoue que ça commence sérieusement à m'énerver, j'ai privilégié Free pour la simplicité, mais visiblement les eSIM ce n'est pas leur truc. Crying or Very sad

Si quelqu'un a déjà été confronté à un problème de ce type, comment le régler ?

Merci d'avance,
Bryan.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 02 Jan 2023, 5:01 Sujet du message: 67278 61148

Je suis pas spécialiste iPhone ou autre de l'univers Apple mais :

- quelle est la version de ton iPhone (tel + os)?
- ton tel à bien tout de possible pour la eSIM ? Pas de restrictions liée à une MAJ à faire ? Avec une SIM physique tu captes bien normalement ?

- tu arrives à rentrer les infos mais pas après à te connecter ou tu n'arrives pas à passer l'étape d'enregistrement de l’eSIM ?
- as tu redémarré le tel ?
- est ce que l’eSIM fonctionne sur un autre tel ?

- tu as vérifié tous les paramètres réseau, tel...? Par ex les APN Free...?
- as tu essayé de redémarrer le tel ?
- en boutique Free, est ce que tu as pu faire tester ?
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Collectif, c'était mieux avant !

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

L’iPhone est bien connecté à Internet pendant l'opération (que ce soit en Wifi ou via une carte SIM physique) ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53805

Bonjour,

Règle numéro 1 en informatique: "quand ça fonctionne, on ne touche pas". Mr. Green

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 02 Jan 2023, 12:31 Sujet du message: 67278 61148

Toi, tu fonctionne pas et on évite de te toucher ! Laughing

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Collectif, c'était mieux avant !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53805

Mais, pas du tout ! Mr. Green

Je touche tout le temps, mais avec plein de sauvegardes !

Et, on ne m'approche pas, je mords si on touche à ma machine ! Laughing

Mobo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2023 Messages: 4

Tu m'étonnes ! Laughing

De mon coté je me renseigne sur les comparatifs eSIM que je ne connaissais pas et j'apprends plein de choses.