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[Résolu] (Fibre) Absence de créneau pour le rendez-vous
 
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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

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inotna2099
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Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Mai 2023, 10:33    Sujet du message: [Résolu] (Fibre) Absence de créneau pour le rendez-vous [Résolu] (Fibre) Absence de créneau pour le rendez-vous 56995 51532 		Répondre en citant
Bonjour,

Un technicien est passé mardi dernier pour raccorder mon logement à la Fibre, l'opération n'a pas pu aboutir suite à un problème de passage de l'aiguille dans la gaine téléphonique, le technicien est donc reparti en me demandant de faire les travaux nécessaires, il m'a conseillé de faire vite si je voulais une rendez-vous rapidement.

Dès la mardi soir je me suis donc débrouillé pour trouver un endoscope et j'ai commandé une aiguille de 30m, le jeudi à 20H l'aiguille était passée du poteau téléphonique à mon garage.

J'ai appelé le 3244 le jeudi soir vers 21H30 pour signaler que j'avais réalisé les travaux et fixer un nouveau rendez vous, ils me disent qu'ils n'ont pas de vu sur l'agenda et qu'ils me rappelleront plus tard.

Nous sommes lundi, aucune nouvelle de Free et surtout quand j’essaie de refixer un rendez-vous via l'assistant en ligne j'ai pour réponse :
Citation:
Aucune date proche à proposer, vous serez notifié dès l'ouverture d'une disponibilité. Le cas échéant, nous vous contacterons.

Est-ce une situation fréquente ?

Combien de temps cela peut il durer ?

Dernière édition par inotna2099 le Mar 23 Mai 2023, 15:43; édité 1 fois 
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el_maestro59
Maître de L'Univers


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el_maestro59, Posté le: Lun 15 Mai 2023, 14:02    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant
Bonjour,

Essayez le 1033.  
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inotna2099
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Mai 2023, 16:16    Sujet du message: 56995 51532 		Répondre en citant
Le numéro n'est plus en services, ils invitent à rappeler le 1044 (pour souscrire un abonnement) ou le 3244 (pour une assistance).  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Lun 15 Mai 2023, 16:53    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
Bonjour,

Vous pourrez obtenir un rendez-vous en ouvrant un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free bénévoles. L'inscription est limitée aux emails Free, la poste, et les domaines personnalisés. En l'absence de réception de l'email de validation d'inscription, vous pourrez adresser un message privé ici @menelas29.

Une fois l' inscription validée, il faut indiquer votre identifiant fbx en profil, pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse Mac.  
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inotna2099
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Mai 2023, 14:54    Sujet du message: 56995 51532 		Répondre en citant
Rappel au 3244 à l'instant, ils me confirment qu'il ne peuvent plus donner de rendez-vous sur Saint-Etienne pour le moment.

Il faut que j'attende qu'ils me recontactent pour en fixer un... sans être capable de me donner le moindre délai ! Mad  
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el_maestro59
Maître de L'Univers


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el_maestro59, Posté le: Mar 16 Mai 2023, 17:01    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant
C'est un mensonge du conseiller ! Rolling Eyes

La gestion des calendriers est très bizarre, au 3244, ils ont toujours la même réponse sur les créneaux. Vous avez tenté WhatsApp ?  
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inotna2099
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Mai 2023, 14:30    Sujet du message: 56995 51532 		Répondre en citant
C'est fait, pas mieux, c'est rageant, tous mes voisins qui ont signé chez Orange ont été raccordés en 10 à 15 jours.
Le délai pour avoir un technicien pour tirer la Fibre est de 24h avec eux.

Pour ma part j'ai fais mon inscription chez Free le 20 mars...

J'ai demandé la procédure pour résilier ma demande d'abonnement, si rien ne bouge d'ici la semaine prochaine j'irais voir ailleurs (a regrets).  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 17 Mai 2023, 15:22    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
Il y a la solution des corps Free du forum de l'ADUF...  
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inotna2099
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Mai 2023, 10:42    Sujet du message: 56995 51532 		Répondre en citant
Après appel du service commercial vendredi matin, ils m'ont remis sur le haut de la pile dans la liste d'attente. Appel à l'instant ce matin, rendez-vous fixé demain à 13H00.

A suivre...  
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inotna2099
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Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Mai 2023, 14:07    Sujet du message: 56995 51532 		Répondre en citant
Les techniciens sont là, on a changé de niveau, deux mecs expérimentés, une nacelle, le tirage est en cours.

Avant, j'ai eu des mecs seuls en Clio défoncée, avec une échelle sur le toit et avec 1 mois d'expérience (je leur avais demandé).  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 23 Mai 2023, 14:30    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Donc...

 
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inotna2099
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Hobbit de L'Univers


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inotna2099
(Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Mai 2023, 15:42    Sujet du message: 56995 51532 		Répondre en citant
Tout roule après 2H15 d'intervention, 5 Gbits/s/700 Mbps ! Laughing

On vient de boire un chti café avec les techniciens, là c'est pas un presta, mais bien Free en direct, on sent la différence.

Merci à tous pour vos conseils.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 23 Mai 2023, 16:11    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Enfin ! Mr. Green Rien ne vaut de parler directement à Dieu... Laughing

Et, pour la Clio défoncée, fais ton choix:



 
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