Pack sécurité (SAV): comment se faire changer la caméra ?

[Ben.7.Ben (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai depuis quelques mois le pack sécurité de Free et j'ai un souci avec la caméra car elle ne tient plus sur son support (celui-ci fixé au mur).

J'ai contacté l'assistance technique qui m'a dit de prendre contact avec le service abonné pour une réclamation, mais ceux là ne sont joignables que par courrier. J'aurais pensé qu'on m'en enverrais une autre en échange de celle ci dans le cadre de la garantie légale de conformité. Je ne comprends pas.

Je vous remercie d'avance de votre attention !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

On vous dit de les joindre par courrier. L'avez vous fait ?

Si vous ne l'avez pas fait, vous ne pouvez pas vous plaindre que votre demande n'est pas prise en compte...

[Ben.7.Ben (Auteur du topic)]

Je vais devoir le faire puisqu'il n'y a que cette solution. C'est quand même un comble pour un opérateur téléphonique.

Ni email, ni téléphone...