trescool (Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Oct 2023, 12:49 Sujet du message: Portabilité: est-ce qu'elle résille l'abonnement ?
Portabilité: est-ce qu'elle résille l'abonnement ?238885215767
Bonjour,
Je n'arrive pas à trouver de façon certaine la réponse à cette question: si je demande la portabilité du numéro fixe de ma Freebox dégroupée, est ce que cela va résilier mon offre Freebox ou pas ?
Merci
Christophe
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DG33600, Posté le: Mar 03 Oct 2023, 20:26 Sujet du message:
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La portabilité de la ligne fixe déclenchera la résiliation. Il te restera à demander un bon de retour pour la Freebox, et ne pas oublier de fournir ta facture de clôture à présenter au nouveau FAI pour remboursement des frais.
trescool (Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Oct 2023, 21:43 Sujet du message:
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Merci beaucoup pour vos réponses unanime. Le truc c'est que je veux garder l'abonnement et ma Free box, je veux juste détacher le numéro fixe vers un autre centrex. Ce n'est pas possible du tout ?
rc42, Posté le: Mer 04 Oct 2023, 8:39 Sujet du message:
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trescool a écrit:
Le truc c'est que je veux garder l'abonnement et ma Free box, je veux juste détacher le numéro fixe vers un autre centrex. Ce n'est pas possible du tout ?
je crois que cela est pas possible ,la portabilité du numéro, c'est pour passage, c'est un autre fournisseur, donc il y aura résiliation Free.
trescool (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Oct 2023, 12:26 Sujet du message:
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ah oui, en portant un autre numéro vers l'abonnement c'est peut être la solution pour libérer le premier et ensuite pouvoir le porter à son tour.
Est-ce qu'il y a moyen d'avoir une confirmation "officiel" de cette faisabilité? je ne voudrais pas lancer des porta sans m'assurer qu'il n'y aura pas de "casse".
DG33600, Posté le: Mer 04 Oct 2023, 21:03 Sujet du message:
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Si j'ai bien compris il s'agit de conserver un numéro mais dans un autre lieu ET un autre FAI. Tout en conservant un abonnement Freebox dans le lieu d'origine (avec de fait un nouveau numéro).
Donc déménagement de la ligne dont il convient de conserver le numéro (seulement si Free peut desservir le nouveau lieu), en restant abonné quelques mois chez Free (donc attention à une période d'engagement si VP par exemple). Simultanément commande d'une nouvelle Freebox à l'ancienne adresse (et donc nouveau numéro) car manifestement il convient d'y garder la (même) Freebox.
Et enfin à la nouvelle adresse, portabilité du numéro conservé "vers un autre FAI", ce qui résiliera la Freebox "temporaire" ayant servi à déménager le numéro.
ATTENTION aux noms des titulaires des abonnements, ça peut compliquer les choses si l'un doit changer. Bref, on n'a pas tous les éléments dans cette demande.
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