Perte paramètres et info pseudonyme

spokinecki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2008 Messages: 5

Bonjour,

Je vous expose mon petit pb. J'ai découvert depuis peu les "joies" du TV Perso Box qui permet de faire partager à ses proches freenautes des vidéos "privées". J'avais créer mon pseudonyme et récupérer qq vidéos; vidéos que j'ai partagés avec 2 ou 3 personnes. Ces dernières étaient visibles dans la rubrique Mes vidéos. Ce weekend, je voulais compléter ma petite collection et oh surprise lorsque je sélectionne la rubrique partage, on me demande de saisir un pseudo; je constate également que la rubique mon compte est grisée. En saisissant mon pseudo, la Freebox HD me dit logiquement que le pseudo est déjà utilisé...

Qq'un d'autre a-t'il constaté ce pb ? J'espère qu'il y a une solution me permettant de récupérer mon pseudo, les 2,3 vidéos que j'avais importées et la liste de mes "contacts".

Merci d'avance.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Bonsoir,

bizarre ton affaire, on n'a jamais eu ce problème, sans doute qu'il va te falloir créer un nouveau pseudo. En tout cas tu peux toujours encoyer un message à l'assistance par mail sur le site d'assistance en ligne, www.assistancefree.fr tu navigues dans les liens et en bas de chaque page droite tu as une petite enveloppe pour envyer un courriel à l'assistance par mail.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

spokinecki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2008 Messages: 5

Merci pour ta réponse. Pour info, voici ce que j'ai réussi à avoir de l'assistance Free "online" en retour après qq jours d'attente et une relance :

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Tchat assistance Free :

Gratuit Wink

https://www.assistancefree.fr/
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Sans doute que les Tchateurs de l'Assistance Tchat pourront t'aider, mais c'est vrai que la hot line téléphonique ne pourra pas forcément t'aider sur ce coup là, mais bon, tu peux toujours tenter le coup.
Sinon, à coup sûr un Corp de Free pourra t'aider, si jamais Boïl (re)-passait par ici, peut-être qu'il pourrait nous informer plus sur ce problème, car j'avoue que moi même je ne comprends pas trop ce qui s'est passé Rolling Eyes

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spokinecki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2008 Messages: 5

Bonjour à tous,

Nous sommes début juin et de retour de congès, j'ai décidé de relancer le sujet. J'ai contacté l'assistance via le TCHAT. Hier j'avais un petit espoir d'être entendu et d'avoir qq'un de compétent qui connait son sujet et son matériel mais n'étant pas à mon domicile je n'ai pû faire la manip indiquée de suite. Aujourd'hui je recontacte le TCHAT et voici qq échanges :