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[Résolu] @libertysurf.fr: boite email inaccessible
 

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jjrouet
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jjrouet
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 11 Jan 2024, 19:50    Sujet du message: [Résolu] @libertysurf.fr: boite email inaccessible [Résolu] @libertysurf.fr: boite email inaccessible 239989 216711
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Bonjour,

Depuis hier, ma Boite mail @libertysurf.fr est inaccessible. Il semble qu'il y ai un problème sur le serveur de messagerie de Alice WebMail.

Car les mails envoyés dans cette boite n'arrivent pas et retourne à l'expéditeur le message suivant :
Citation:
Sorry, we were unable To deliver your message To the following address.
<suzxxx>:
550: 5.1.1 user unknown (UserSearch)

D'autre part, l'accès à cette boite n'est plus possible... il nous renvoie le message:
Citation:
login ou mot de passe erronés.

C'est un problème grave, car c'est une boite mail professionnelle et très ancienne.

Que se passe t il ?

Des infos ?

Quelle solution pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour vos retours !
JJacques


[/i]
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Jeu 11 Jan 2024, 19:57    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Bonsoir,

Le message user unknown signifie la plupart du temps que l'adresse email est compromise

Tu utilises Outlook ? un VPN ?

Il faut faire un message à Abuse
Voici la procédure à suivre https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1998260#1998260
 
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Jeu 11 Jan 2024, 20:05    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonsoir

Oui, le message d'erreur est assez significatif... A lire les explications:

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-Free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-Outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

Et le fait que ce soit un email @libertysurf.f n'a pas grand chose à voir avec le blocage.

Juste pour info cependant désormais pour les Email Alice et ceux de Libertysurf-Group il faut passer par le Webmail Free pour consulter ses emails "Alice":

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_23591_webmail-alice-changement-gestion-de-la-connexion-acceder-a-vos-emails-via-Free-pour-tous-vos-mails-du-groupe-libertysurf.php
_________________

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jjrouet
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jjrouet
(Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Jan 2024, 1:14    Sujet du message: 239989 216711
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Merci beaucoup pour vos réponses !

je n'utilise pas Outlook et je ne pense pas que j'utilise de VPN. J'ai analysé vos conseils, effectué quelques manipulations mais toujours sans résultats.

j'ai donc contacté le service ABUSE.
 
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asgard77
Esprit de L'Univers


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asgard77, Posté le: Dim 14 Jan 2024, 14:07    Sujet du message: 80096 74540 Répondre en citant

Peut être une fermeture des SMTP et Pop , si tu utilise Vista bcp de Provider de mail n utilisent plus certains protocoles. Quelquefois IMAP fonctionne encore. Essaye voir si jamais ils utilisent aussi IMAP.

Sinon Online pour voir si leur services ne serait pas tout simplement HS temporairement.

Si la situation est observée depuis le 1 janvier, peut-être une fermeture définitive ?
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Dim 14 Jan 2024, 20:30    Sujet du message: Re: @libertysurf.fr: boite email inaccessible Re: @libertysurf.fr: boite email inaccessible 73601 68428 Répondre en citant

jjrouet a écrit:
ma Boite mail @libertysurf.fr est inaccessible.

jjrouet a écrit:
C'est un problème grave, car c'est une boite mail professionnelle et très ancienne.

Pas de budget pour avoir une adresse email professionnelle, associée au nom de domaine du site de la société ?

1 : image
2 : sérieux vs amateurisme
3 : stabilité

4 : personnalisation
5 : adresses pour chaque collaborateur/service
6 : 1, 2, 3, 4, 5

Dernièrement, j'ai vu deux adresses sur une vitrine, c'était de ce style :
gestion.societe@Wanadoo.fr et syndic.societe@Wanadoo.fr

=> gestion@societe.fr
=> syndic@societe.fr

Des claques se perdent, c'est un truc de fou.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an.
Perso : Série Spéciale Veepee à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
 
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Lun 15 Jan 2024, 9:02    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour,
asgard77 a écrit:
Si la situation est observée depuis le 1 janvier, peut-être une fermeture définitive ?

Une chose est certaine les emails du group LibertySurf /Alice ne sont pas supprimés, les services fonctionnent bien toujours.

+1 : utiliser en email professionnel un mail vieux de 20 ans (certes il existe toujours) mais faut quand même évoluer un peu et s'actualiser.

En plus son quota mail doit être très mini avec Infonie de type 500 Mo si on n'a pas à l'époque demandé l'augmentation pour les abonnés migrés chez Free : situation très temporaire en 2012.
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jjrouet
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jjrouet
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Jan 2024, 18:03    Sujet du message: 239989 216711
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Bonjour,

Je suis d’accord avec vous. Cette adresse mail était dépassée… Elle était utilisée par une infirmière libérale, ayant peu de connaissances informatiques. Je lui ai donc créé une nouvelle boîte mail.

Mais nous avons fortement besoin de récupérer des informations importantes sur ses patients.

Est il possible SVP de débloquer le compte libertysurf ?

Ou est ce irrémédiable…

Merci encore pour vos conseils !
 
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jjrouet
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jjrouet
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Jan 2024, 19:43    Sujet du message: 239989 216711
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Un grand Merci à Busyspider.
J’ai récupéré le compte, modifié le mot de passe. Mais nous allons abandonner libertysurf.
 
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menelas29
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menelas29, Posté le: Lun 15 Jan 2024, 19:53    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Bonsoir,

Comment as-tu fait pour récupérer ton adresse mail Libertysurf ?
 
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jjrouet
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jjrouet
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Jan 2024, 21:53    Sujet du message: 239989 216711
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Relire les messages précédents et appliquer les procédures.  
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jjrouet
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jjrouet
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Jan 2024, 22:05    Sujet du message: Boite mail @libertysurf.fr inaccessible Boite mail @libertysurf.fr inaccessible 239989 216711
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PROBLEME RESOLU !  
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mar 16 Jan 2024, 0:16    Sujet du message: Re: Boite mail @libertysurf.fr inaccessible Re: Boite mail @libertysurf.fr inaccessible 13133 11589 Répondre en citant

jjrouet a écrit:
PROBLEME RESOLU

Super, Bonne continuation.
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