pas de canalsat

[alain34 (Auteur du topic)]

Bonjourà tous

Aprés avoir rapidement parcouruce forum, je n'ai pas trouvé de réponses à mes questions, carje viens de prendre Free depuis 1 mois et j'ai basculé mon abonnement Canalsat Satellite par ADSL, or celui-ci a fonctionné 1 semaine et depuis 10jours je n'ai plus rien, en entrant dans l'univers canalsat la mosaique arrive avec seulement 7 chaines et tout le reste est noir, en zappant sur les chaines j'ai le message vous n'étes pas abonné,donc appel a canalsat qui m'ont assuré que chez eux tout va bien et tout marche avec mon numero d'IFC, appel chez Free, ou une personne m'a écouté pendant 1 heure, ne m'a fait faire aucunes manipulations bien que le reboot et le hard reboot ont déjà était fait et m'a uniquement di qu'elle allait passé mon histoire à des techniciens de chez Free et 'a demandé mon téléphone point final. Je vous précise que les chaines Freebox passent bien et que seulement quelques chaines de canasat passent apparemment des gratuites, donc je me retrouve sans canalsat depuis presque 2semaines, Merci de me dire si d'autres ont eu ce probléme et si ils ont trouvez une solution,
Merci

[olida]

Salut,

As-tu essayé de réactivé ton abonnement canalsat à partir de la console de gestion sur le site de C+ ?

[alain34 (Auteur du topic)]

Bonjour
Bien sur contrat canalsat reactiver appel chez eux tout fonctionne bien numero IFC correct
contact avec Free samedi et depuis j'attends de leur nouvelles,j'étais avec eux à 13H00 sur le tchat de l'assistance mais depuis 13H27 j'attends qu'il reponde et rien ne ce passe il a du partir ailleurs

[olida]

Salut,

Quand je parle du site C+, je parle du site Canalplus.fr/ espaceclient.

Tu as une rubrique "réactivation de votre abonnement" par laquelle je suis passé l'année dernière quand j'ai déménagé que ça ne fonctionnait plus. Dès que je l'ai fait, c'est revenu.....

[alain34 (Auteur du topic)]

oui c'est fait abonnement reactiver trois fois

[sclicer]

Hello
Même problème que vous. Abonner à Canal+ le bouquet depuis l'offre gratuite de 10j, voici que depuis ce matin les chaînes du bouquet m'apparaissent comme non abonnées...
Client chez Free depuis son lancement, ça devient lourd ces problèmes .

[bayen]

Bonjour à tous!!!
Suis abonné à canal+ le bouquet et canalsat depuis plus de 2 ans, et depuis 2-3 jours je n'ai plus aucune chaines de canalsat. J'ai toujours les chaines canal+ ainsi que les premières chaines mais plus moyen d'avoir les chaines canalsat.
Si quelqu'un rencontre le même problème, Merci de me le faire savoir.
Qui dois-je contacter Free ou Canalsat????
Merci de vos réponses!

[sclicer]

En fait il semblerait que Free ait encore une nouvelle fois changer l'ordr de ses chaines. Donc elles ont changées de place, j'ai retrouvé ce soir 9O% de canal+ seul Canal+Cinéma ne marche pas encore.

[bayen]

Apparament je peux accéder aux chaines de la TNT mais pas sûr les chaines canalsat, il me met le message que je ne suis pas abonné?!!

[bayen]

Eh ben, ça fuse les réponses!!!

[Djdbl]

Bonjour

j'ai le même probleme que bayen

Depuis 2 jours, je n'ai plus Canal Sat sans aucune modification de ma part. Faut-il voir avec Free et/ou Canal ?

[bayen]

[quote="Djdbl"]Bonjour

j'ai le même probleme que bayen

Depuis 2 jours, je n'ai plus Canal Sat sans aucune modification de ma part. Faut-il voir avec Free et/ou Canal ?[/quote]




Salut Djdbl!!!
Je viens d'aller sur mon espace client de Canal+ et j'ai réactiver mes droits. Comme il le marque, je suis resté sur la 20 (13ème rue), pendant quasiment une heure et en zappant toutes mes chaînes étaient revenues!
Essaye ça, apparament ça fonctionne!

[Djdbl]

Merci pour l'info, je teste dès que je peux et mentionnerai si ça marche aussi


Edit : Je n'ai pas eu besoin de faire quoi que ce soit, c'est revenu.