Gros problèmes de synchronisation depuis plus d'un moins ?!

[sketc (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela fait maintenant plus d'un mois que ma connexion Internet est plus qu'instable !! J'ai de grosses baisse de débit et au niveau de la marge de bruit c'est les montagnes russes. J'ai l'impression que Free me mène en bateau et qu'ils ne sont pas très réactifs à mes nombreux mécontentements. En gros, ils laissent couler la situation, c'est mon sentiment.

J'ai eu ce problème l'année dernière qui a été résolu en 2 mois. L'expertise conjointe entre Free et France Telecom m'a permis de changer de paire, à les écouter c'est extrêmement rare et ma connexion est redevenu stable pendant 4 mois. Et la depuis mi-février rebelote, la connexion est instable et très impactente car je télétravaille 2 jours par semaine.

J'ai quelques mots simple : à l'aide !!?? Car je suis au bord de résilier et de partir chez la concurrence.

Merci d'avance pour vos réponses.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Bidule532]

Bonjour,

Si votre problème provient de la qualité de votre ligne cuivre et/ou de parasites électriques qui y interfèrent, je ne vois pas comment un changement de FAI vous aidera, sauf à imaginer résilier Free pour Orange et leur faire constater qu'ils sont désormais seuls responsables de votre problème.

Ceci dans l'hypothèse qu'il ne s'agit pas de parasites, comme par exemple un appareil électrique situé dans votre voisinage. Une réelle responsabilité est difficile à prouver...

[Philg62]

L'ADSL, les problèmes n'iront qu'en s'empirant, puisque la politique est de passer au totalement fibré.

Votre Ville n'est pas éligible à la Fibre ?