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(Ultra) Multi TV (Devialet / Player Pop): est-il facturé ?
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Mar 2024, 13:11    Sujet du message: 219782 199127
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Bonjour Patatos@dit_Jojo,

Tu continues à nous rabâcher la brochure tarifaire de Free pour la Pop ou autres box en fin de vie ou bas de gamme. On verra bien.
Citation:
La réponse a été donnée plusieurs fois, en se référant aux pratiques commerciales de l'opérateur, donc de sa brochure tarifaire (datant du 30/01/2024 date de lancement de l'Ultra).

Aucune réponse n'a été donnée. Les pratiques de facturation pour les box haut de gamme ou les Players propriétaires ne sont pas explicites pour l'Ultra et l'Apple TV 4K / Devialet.
Citation:
Avez-vous vu quelque part que Free ne facture pas le Multi TV à partir d'un 2ème Players Free, dans une de ses offres, dans le descriptif de l'Ultra, ou dans la brochure tarifaire ?

Oui, mais je parle d'un Player propriétaire et personne ne parle d'une facturation complémentaire pour Delta/Devialet en migration . J'en déduis donc, avec une agilité d'esprit et le fait que ce n'est pas spécifié à la commande que c'est gratuit et j'aimerais avoir enfin la confirmation.
Citation:
N'avez-vous pas lu l'article UF sur la compatibilité du Devialet avec l'Ultra, et que la Pop passe en Multi TV ?

https://www.universfreebox.com/article/560553/le-Player-Devialet-est-compatible-avec-la-Freebox-Ultra
Citation:
Une bonne nouvelle pour les abonnés Delta qui migrent vers la Freebox Ultra et Ultra Essentiel.

Le Player Devialet sera compatible avec la Freebox Ultra et Ultra Essentiel. Lors de la migration, un Player Pop sera tout de même envoyé si vous le demandez et pourra être utilisé en tant que multi-TV
.

Ce n'est pas la question, nulle allusion à la facturation. Apple TV est aussi multi-TV et pas facturée.
Citation:
Ne savez-vous pas que le fait de rattacher un Devialet à l'offre Delta Pop, faut automatiquement basculer le payer Pop en Multi TV payant ?

Heu, on parle de Delta/Devialet vers Ultra+Pop+Devialet qui appartient au Freenaute.
Citation:
Quelle est la différence avec le fait de garder le Devialet, en migrant sur l'Ultra et choisissant quand même de prendre le Player Pop ?

Justement, ce n'est pas précisé par Free et le Player Pop est obligatoire pour bénéficier de C+. Les règles de migration des offres bas de gamme peuvent être différentes et le Player Devialet a été acheté avec un certain niveau de services.
 
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freewhynot
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freewhynot, Posté le: Dim 24 Mar 2024, 16:02    Sujet du message: 19350 16622 Répondre en citant

Bonjour,

Je me permets d'intervenir dans votre conversation, même si je ne suis pas directement concerné (je n’ai pas du tout l’intention de migrer vers la Freebox Ultra). Smile

Un dev a eu l’occasion de traiter (et de résoudre) le cas d’un abonné à la Delta apparemment propriétaire d’un Devialet, et ayant migré vers l’Ultra.

Demande de l’auteur :
Mitcho49 a écrit:
On ne peut plus enregistrer sur le Devialet sur le disque NVMe en mode Multi TV. Les enregistrements passent obligatoirement par Cloud de 320h.

Il n’y a pas moyen de déplacer les enregistrements de OQEE vers disque NVMe. C’est une amélioration à apporter pour le Devialet.

Extrait de la réponse du dev :
Thibaut Freebox a écrit:
Le multi-TV est une option payante de location d'un Player supplémentaire. Votre cas est différent puisque vous avez le Player TV Free 4K mis à disposition et le Player Devialet qui est votre priorité. Wink

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/39065

Le dev fait bien la distinction entre le multi-TV -> option payante, et la mise à disposition “gratuite” du Player Pop (sauf 10€ de frais à la souscription pour les abonnés Delta/Devialet en migration vers l’Ultra).

Certes, il faut admettre qu’un dev n’a aucun pouvoir sur la politique commerciale de Free, et que les brochures tarifaires de Free [et de Free Mobile] sont loin d'être claires… Rolling Eyes
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Mar 2024, 22:27    Sujet du message: 219782 199127
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Bonsoir,

Merci pour ce début de réponse.
Citation:
Le multi-TV est une option payante de location d'un Player supplémentaire. Votre cas est différent puisque vous avez le Player TV Free 4K mis à disposition et le Player Devialet qui est votre priorité.

Le dev fait bien la distinction entre le multi-TV -> option payante, et la mise à disposition “gratuite” du Player Pop (sauf 10€ de frais à la souscription pour les abonnés Delta/Devialet en migration vers l’Ultra).


j'ai aussi posé la question sur le Forum Toosurtoo dans la section Ultra "Compatibilité du Player Devialet avec la Freebox Ultra". La réponse semble être que le Player Pop n'est pas facturé mais j'insiste pour avoir confirmation d'un Frenaute ayant déjà reçu une facture depuis sa migration Delta+Devialet vers Ultra.

https://Freebox.toosurtoo.com/forum/Freebox-Ultra/Devialet-t27636-80.html

Si c'est comme on peut lire sur ce forum :

- Le Player Pop est utilisable pour C+ inclus.
- Le Player Devialet n'est pas encore compatible avec C+ inclus dans l'offre Ultra. Ca viendra un jour comme pour Apple TV.

- Si on ajoute l'option 7 € pour le pack basic Canal, tout fonctionne sur le Devialet.
- Le Player Pop avec Ultra+Devialet+Pop n'est pas facturé en multi-TV

Typiquement mon cas, Ultra+Devialet+Pop pour initaliser Canal+option 7€.

Il ne manque plus qu'Apple TV, Nvidia, Google TV (et le Devialet) pour vivre heureux sans facturation du multi-TV avec C+ sans option à 7 €.


Nb : Free a sorti une nouvelle brochure tarifaire ce jour, toujours pas très clair mais pas de facturation du Player Pop de base pour utiliser un service d'abonnement.

https://www.universfreebox.com/article/563577/Free-deploie-une-nouvelle-brochure-tarifaire-Freebox-avec-larrivee-de-nouveautes
 
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freewhynot
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freewhynot, Posté le: Ven 29 Mar 2024, 14:59    Sujet du message: 19350 16622 Répondre en citant

Bonjour,
RenoOo a écrit:
Nb : Free a sorti une nouvelle brochure tarifaire ce jour, toujours pas très clair mais pas de facturation du Player Pop de base pour utiliser un service d'abonnement.

https://www.universfreebox.com/article/563577/Free-deploie-une-nouvelle-brochure-tarifaire-Freebox-avec-larrivee-de-nouveautes

Ce que je trouve un peu étonnant, c’est que dans cette brochure tarifaire, il n’est fait mention nulle part du Player Free Devialet.

C’est simple : absolument tous les Players Free y sont mentionnés, même le Player de la Freebox Crystal (page 12). La seule absence à remarquer : celle du Player Devialet.

Le résultat c’est que juridiquement, le Player Devialet peut être considéré comme inexistant ! Ce qui est effectivement problématique pour les migrations.

Vu que ce Player est “inexistant”, les migrations Delta/Devialet vers l’Ultra devraient à la limite être traitées comme des forfaits destinés aux nouveaux abonnés Ultra, à savoir : Player Pop inclus mis à disposition d’office, en tant que 1er Player. Les frais d’envoi de 10€, prévus uniquement en cas de multi-TV (page 19) ne devraient même pas être facturés !




Donc à mon avis, en attendant les retours d’autres abonnés Delta/Devialet candidats à la migration, il serait intéressant de répondre à la question ci-après :
BlazeToaster a écrit:
Si lors de la Migration, seule la notion des frais de ports sont indiqués, c'est qu'il n'y a pas de facturation mensuelle.

Peut-on avoir une capture d'écran du récapitulatif avant validation ?

Il faudrait effectivement tester le processus de migration presque jusqu’au bout, pour savoir ce que Free annonce précisément comme frais à payer, à la souscription et éventuellement au delà...
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mar 2024, 18:52    Sujet du message: 219782 199127
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Bonsoir,

Je suis en train de tester le processus de migration de Delta/Devialet vers Ultra. Je suis un inconscient Blue_PDT_01_29 On verra bien.

Il n'y a rien sur une éventuelle facturation du Pop à par les 10 € de frais de transport pour la mise à disposition. Pas très clair tout cela. Ca donne l'impression d'une offre concoctée à l'arrache pour que les souscripteurs ne puissent pas se plaindre de ne pas pouvoir utiliser le service C+ vendu.
 
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freewhynot
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freewhynot, Posté le: Sam 30 Mar 2024, 14:30    Sujet du message: 19350 16622 Répondre en citant

Bonjour,

Il y a d'autres abonnés qui semblent être dans le même cas qui nous intéresse ici...
Le 30/01/2024 Matteofalcone a écrit:
Bens1912 a écrit:
Je suis abonné Delta, et il y a le lien de migration dans l'espace client, je viens de le faire: "3 mois de délai par contre".

Yes, Merci, ça vient d'apparaitre aussi dans mon espace. J'ai fait la demande aussi : 49€ + 10€ pour le Player + 10€ pour le répéteur = 69€.[...]

Le 30/01/2024 tamagoshi a écrit:
je viens de tenter la migration, pour le fun: 49€ de migration + 10 € de frais de port pour le Player Pop. […]

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=783349#783349

Je pense qu'à réception du matériel, s’ils ont le moindre problème de facturation, ils ne manqueront pas de le signaler sur ce forum... Smile
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Avr 2024, 17:47    Sujet du message: 219782 199127
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Bonjour,

Ultra + Pop reçue ce jour...

Tout fonctionne a minima comme pour Delta. Reste à activer les services inclus !

Les commentaires des premiers abonnés semblent confirmer la non facturation du Pop. Je verrais bien sur ma facture. Elle va faire mal celle là avec les frais de migration... Embarassed
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 05 Avr 2024, 17:50    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,
RenoOo a écrit:
Elle va faire mal celle là avec les frais de migration... Embarassed

Il ne fallait pas migrer, alors... si c'est trop cher.
 
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 06 Avr 2024, 12:22    Sujet du message: 219782 199127
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Hello Mister CurtisNewton,
CurtisNewton a écrit:
Il ne fallait pas migrer, alors... si c'est trop cher.

La première facture sera de 127 €.
Mais, je fais des économies sur les factures suivantes. PDT_Aliboronz_15

Pour 17 €, j'ai le pack Canal, Disney+, Universal+, Apple TV+ qui coute 34 €:

- 60 € de frais de migration (Server Ultra 50 €, Player Pop 10 € 1 seule fois)
- 60 € d'abonnement (+10 €)
- 7 € de pack C+ (+7€)

Amortie en 4 mois ! Blue_PDT_01_28 Après, je gagne des sous. Je vais manger des coquillettes jusqu'au mois d'août...

PDT_Aliboronz_38
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 07 Avr 2024, 10:42    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,
RenoOo a écrit:
Amortie en 4 mois ! Blue_PDT_01_28 Après, je gagne des sous. Je vais manger des coquillettes jusqu'au mois d'août...

Donc, tu pourras y mettre de nouveau des sauces à partir du mois d'août...
 
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Ven 19 Avr 2024, 15:29    Sujet du message: 219782 199127
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Bonjour,

Ça m'étonne à peine, Canal a déjà facturé le pro-rata temporis de 7 €.

Prélevé de 4.51 € pour le mois d'Avril Laughing alors que Free ne facture pas de complément Delta/Ultra le 1er mois. Facture Canal = 1 semaine full options et le reste prorata du forfait 7€. Je ne vais pas chipoter, Canal a le droit, Free fait encore un cadeau.

Toujours dans l'attente de ma prochaine facture salée chez Free !! PDT_Aliboronz_24
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 19 Avr 2024, 16:10    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,
RenoOo a écrit:
Toujours dans l'attente de ma prochaine facture salée chez Free !!

T'inquiète ! Elle viendra !!
 
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 04 Mai 2024, 13:58    Sujet du message: 219782 199127
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Bonjour,

Facture reçue ce jour, 4 mai, Ultra reçue le 5 avril 2024. Enfin ! Mr. Green

Pas de référence au Player Pop. J'en déduis qu'il est inclus dans les 59.99 € du pack Ultra en plus du Devialet et de mon Apple TV qui étaient rattachés à mon compte Delta. C'est donc bien un multi-Player gratuit pour les anciens abonnés Delta/Devialet !

PDT_Aliboronz_24

Date de début de facturation des services Ultra : 1er mai

+ Prix abonnement 59,99 €
+ Frais de migration 49,00 €
+ Canal Live : 11,19 € avec une réduction de 11,19 € = 0
= Total facture 118.99 €
Il faudrait ajouter la facturation de Canal pour le pack CANAL basic à 7 €/mois pour être exhaustif. Free ne facture pas la différence de forfait lorsqu'on migre après avoir déjà payé la précédente facture mensuelle forfaitaire (petit cadeau).

Détail 1ère facture Freebox Ultra + 1 Player Pop + anciens multi-TV :

+ Abonnements, forfaits et options : 59.99 €
- Abonnement Freebox Ultra du 1er au 31 Mai 2024 : 59.99 €
- TVbyCanal : 29.00 € (correspond à l'option divertissement dans les packs CANAL)
- Universal+ : 5.99 €
- Netflix Standard avec pub : 5.99 €
- Cafeyn : 9.99 €
- Amazon Prime : 6.99 €
- Disney+ Standard avec pub du 1er au 31 Mai 2024 : 5.99 €
- Remise offre de couplage : -50.97 €
- Remise Freebox du 1er au 31 Mai 2024 : -12.98 €

+ Autres services et produits
- Frais de migration : 49.00 €
- Envoi et conditionnement Freebox renouvellement : 10.00 € (la mise à disposition du Player Pop)

+ Abonnements souscrits auprès des tiers
- CANAL+ La chaine en Live (15.99€ - remise abonné Freebox Ultra) : 11.19 €
- Remise CANAL+ La chaine en Live : -11.99 €

+ Cerises sur le gâteau
- Echange du répéteur Pop Wifi 5 contre un répéteur Pop Wifi 7 pour 0 € (en cours de réception)
- Possibilité (un jour mais ce n'est pas possible actuellement) de bénéficier du backup 4G pour juste les frais d'envoi. Je ne le prendrais probablement pas.
- Les packs CANAL avec la réduction Ultra. Franchement, le rapport qualité/prix de l'offre à 7 € ... (dont Apple TV+)
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 04 Mai 2024, 14:04    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Qui c'est qui est content de payer ?
 
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RenoOo
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RenoOo
(Auteur du topic), Posté le: Sam 04 Mai 2024, 14:24    Sujet du message: 219782 199127
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Ben, moi ! Laughing J'ai choisi... J'adore faire des économies avec des services payés en direct auparavant !!

PDT_Aliboronz_15
 
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