Forfait 5G: la ligne ne fonctionne pas à l'étranger

[katakoo (Auteur du topic)]

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai galéré pour avoir accès à mon compte Free Mobile, mais le problème étant réglé grâce à l'envoi du code par email, j'ai donc pu par la suite activé mon forfait 5G car je rentre dans quelques jours en France.

La ligne a l'air d'être reconnue par mon iPhone, mais aucun réseau et je ne peux donc recevoir les SMS de ma banque. À l'époque, l'assistance par tchat de Free m'avait indiqué des manipulations à faire pour faire fonctionner ma ligne, mais je ne m'en souviens plus.

Avez-vous une idée de comment résoudre mon problème ?

Cordialement,

Kata

[Rach2020]

Bonjour,

Est-ce que dans ton compte forfait bloqué est désactivé ?

[katakoo (Auteur du topic)]

Oui, mon compte est bien passé en mode forfait 5G. Ou coup, j'ai eu une réponse de l'assistance Free que je vous partage (cela fonctionne):

[Necromanicus]

C'est l'option forfait bloqué. Il faut bien qu'elle soit désactivée avant de partir à l'étranger.