kris2b (Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Avr 2024, 11:27 Sujet du message: TVbyCanal: manque d'information pour la résiliation
TVbyCanal: manque d'information pour la résiliation7756872156
Bonjour,
Ayant souscrit à l'offre Freebox Révolution avec TVbyCanal via Veepee en septembre 2024 à 15 euros/mois. Je souhaite poursuivre la vie avec Free Fibre, mais je souhaite résilier cette option "TVbyCanal" qui après ce que j'ai compris sera à 9 ou 10 euros/mois.
Je précise que je n'utilise pas cette option et même la box TV (10min/jour) !
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 23 Avr 2024, 13:43 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
@kris2b ce n''est pas TVbyCanal Panorama qui sera à 9/10€ mois après 12 mois de promo, mais votre offre complète (Internet, TV et téléphone) qui évolue au tarif sans promo de 40€/mois.
Normalement les offres V6 Veepee (et la promo proposée par le service prospection téléphonique Free) avaient la possibilité, à terme du tarif promo, de retirer TVbyCanal Panorama (2,02€/mois), ainsi que l'option TV 2€/mois. Vous payerez donc 36€/mois pour la V6 sans TV.
Free propose une nouvelle offre V6 Light à 30€/mois (TV, Internet, téléphone sans mobile). Cependant les clients V6, et Freebox plus récentes, ne peuvent pas y migrer.
Dernière édition par Patatos@dit_Jojo le Mar 23 Avr 2024, 14:27; édité 2 fois
Homer54, Posté le: Mar 23 Avr 2024, 13:48 Sujet du message:
6791161734
Patatos@dit_Jojo a écrit:
@kris2b ce n''est pas TVbyCanal Panorama qui sera à 9/10€ mois après 12 mois de promo, mais votre offre complète (Internet, TV et téléphone) qui évolue au tarif sans promo de 49€/mois.
Normalement les offres V6 Veepee avaient la possibilité, à terme du tarif promo, de retirer TVbyCanal Panorama (2,02€/mois), ainsi que l'option TV 2€/mois. Vous payerez donc 36€/mois pour la V6 sans TV.
Ou 29.99€ pour la révolution Light (avec la TV). _________________ Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 23 Avr 2024, 14:26 Sujet du message:
8461078764
Non vous n'avez pas besoin d'aller à la concurrence pour résilier TVbyCanal et l'option TV. Vous pourrez le faire directement sur votre espace abonné Freebox, à la fin de votre tarif promo de 12 mois.
RenoOo, Posté le: Mar 23 Avr 2024, 19:37 Sujet du message:
219782199127
Bonjour,
On répète et il n'y a pas de date anniversaire chez Free.
Tu ne pourras jamais résilier. TVbyCanal est inclus (c'est écrit dans ce que tu nous montres) dans ton abonnement de base comme pour toutes les Révolution Panorama by Canal, les Delta, les Ultra. Le pack Panorama (ou Famille pour la Pop) coute 4.99 € sur les autres box de Free (équivalent au pass Divertissement de Canal à 10 €).
Mon Ultra et à part Universal+ j'avais la même chose depuis des années avec Révolution et Delta. Pas de tarif pour Canal contrairement à Universal +.
Pack Etat Tarif:
- Universal+ inclus En cours 0,00 €
- Contenu du pack : 13eme RUE, Dreamworks, E!, SYFY
- TVbyCanal - inclus En cours Inclus
Contenu du pack : Canal J, Comedie+, CStar Hits, Disney Channel, Disney Channel +1, Disney Junior, Eurosport 1, Eurosport 2, Histoire TV, InfoSport+, J-One, La chaîne Météo, M6 Music, Mangas, MCM, MCM TOP, MTV, Museum TV, Nat Geo Wild, National Geographic, Nickelodeon, Nickelodeon +1, Nickelodeon Junior, Nickelodeon Teen, Novelas, Olympia TV, Paris Première, Piwi +, Planete+, Planète+ Aventure, Planète+ Crime, Polar+, RFM TV, Série Club, TEVA, Tiji, Télétoon, Télétoon+1, Toute l'histoire, Trace Urban, TV Breizh, Ushuaïa TV
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 24 Avr 2024, 19:07 Sujet du message:
8461078764
kris2b a écrit:
je précise que je n'ai aucune interaction possible pour annuler.
Est-ce qu'en Août ou septembre (à la date d'anniversaire) que je pourrai annuler cette option ?
Qu'est ce que vous n'arrivez pas à comprendre dans "à terme de votre promo/ à la fin de votre tarif promo de 12 mois"?
RenoOo a écrit:
Tu ne pourras jamais résilier. TVbyCanal est inclus (c'est écrit dans ce que tu nous montres) dans ton abonnement de base comme pour toutes les Révolution Panorama by Canal, les Delta, les Ultra.
Bien sûr qu'on peut résilier TVbyCanal, et l'option TV sur l'offre révolution. Mais uniquement celles au tarif normal, issues des promo Veepee et prospection commerciale téléphonique.
Je l'ai fait personnellement sur mon contrat, ainsi que ceux de proches. Il y a également des retours sur le forum UF...
latulipe, Posté le: Jeu 25 Avr 2024, 12:25 Sujet du message: Re: TVbyCanal: manque d'information pour la résiliation
Re: TVbyCanal: manque d'information pour la résiliation119093109907
Bonjour,
kris2b a écrit:
TVbyCanal via Veepee en septembre 2024 à 15 euros/mois. Je souhaite poursuivre la vie avec Free Fibre, mais je souhaite résilier cette option "TVbyCanal" qui après ce que j'ai compris sera à 9 ou 10 euros/mois.
Je précise que je n'utilise pas cette option et même la box TV (10min/jour) !
- Comment voulez-vous résiliez votre abonnement de septembre 2024, puisque nous somme au mois d'avril 2024.
RenoOo, Posté le: Sam 27 Avr 2024, 12:48 Sujet du message:
219782199127
Hello,
Patatos@dit_Jojo a écrit:
Bien sûr qu'on peut résilier TVbyCanal, et l'option TV sur l'offre révolution. Mais uniquement celles au tarif normal, issues des promo Veepee et prospection commerciale téléphonique.
On dit quasiment la même chose.
- TVbyCanal - inclus En cours Inclus
- Universal+ inclus En cours 0,00 €
U+ deviendra résiliable si le tarif de 0 € change.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 27 Avr 2024, 20:28 Sujet du message:
8461078764
@RenoOo
On dit l'opposé justement. Je dis que TVbyCanal, bien qu'inclus, sera résiliable à terme de la période de promotion d'une offre V6 Veepee. Contrairement à vous, qui affirmez qu'il ne peut jamais être résilié.
D'ailleurs il n'est pas question de U+ dans ce sujet.
RenoOo, Posté le: Mar 30 Avr 2024, 18:59 Sujet du message:
219782199127
Hello,
On va donc attendre le retour client. Ce n'est pas parce que c'était résiliable dans les années 2010 que ça l'est resté vu que Révolution Full Panorama et Light sont apparues.
Inclus et inclus = non résiliable sur Abo pris chez Free. U+ Facturé 0€ = potentiellement résiliable sur abo standard. C'était un exemple pour montrer la différence comme C+séries en son temps.
Je ne suis pas spécialement abrut** pour comprendre qu'on ne parle pas d'U+ mais l'abonné devrait avoir U+ si son abonnement est standard comme les possesseurs de Révolution standard avec Panorama inclus.
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