(Fibre) NRO ALB91: problème collectif, bloqué en étape 2 ?

anthonydantony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 4

Bonjour,

Habitant à Antony, j'ai constaté que ma Freebox était bloquée en Étape 2 Samedi en rentrant de congé (je suspecte que le problème date depuis plus longtemps car impossible d'accéder à la box à distance avant non plus), incident ouvert dans la foulée.

Aucune nouvelle du helpdesk, j'ai contacté Free Lundi, qui m'a indiqué que l'incident était collectif et qu'il ne pouvait donc pas savoir quand serait résolu le problème.

Sauf que je ne trouve rien sur Free-reseau en rapport avec cet incident collectif.

Y a-t-il quelqu'un du 92/91 rattaché à ce NRO qui aurait le même soucis, et qui aurait surtout plus d'infos ?

Anthony

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2740

Bonjour,

Même en Hot reboot et/ou Hard Reboot ?

Quelle box ?

En Fibre ?
_________________
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

anthonydantony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 4

Bonjour,

Oui, en Fibre avec Freebox Delta. Déjà rebooté la box x fois, ce qui m’étonne, c’est que Free indique un problème plus collectif, signal degradé entre le NRO et le PM.

Sauf que je ne vois rien sur Free-reseau ou sur les différents forums que je connais, je suis donc dubitatif.

nkhl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2017 Messages: 2

Bonjour,

Je confirme avoir le même incident à Antony NRO ALB91 depuis mardi dernier. Ticket créé chez Free, aucune nouvelle depuis.

anthonydantony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 4

De mon coté, c’est revenu juste avant la cérémonie des JO, par contre j’attends toujours que Free me prévienne et m’indique ce qui a été fait…

nkhl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2017 Messages: 2

Toujours rien pour moi, bloqué à l'étape 2. Ça fait plus qu'une semaine...

Je me demande si c'est vraiment un incident collectif.

anthonydantony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2021 Messages: 4

On reprend les mêmes et on recommence, incident avec box bloquée en Etape2 depuis presque 2 semaines, et une misère pour avoir quelqu'un que ce soit sous WhatsApp soit au 3244.

Seule info glanée problème sur 2 coupleurs, géré par SFR qui a repris ce qu'avait (mal) fait Sequalum leur ancienne filiale...
qui doit donc intervenir avant que Free puisse agir derrière.

D'autres personnes impactées du côté d'Antony ou alentour (NRA ALB91)?
Et des infos supplémentaires?

Je me dis que je devrais partir chez un concurrent malgré mon amour pour Free, mais si c'est pour avoir les mêmes problèmes ensuite car le problème de fond est chez SFR/Sequalum Sad

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