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(Fibre) NRO ALB91: problème collectif, bloqué en étape 2 ?
 

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anthonydantony
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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anthonydantony
(Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Juil 2024, 11:09    Sujet du message: (Fibre) NRO ALB91: problème collectif, bloqué en étape 2 ? (Fibre) NRO ALB91: problème collectif, bloqué en étape 2 ? 228967 206745
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Bonjour,

Habitant à Antony, j'ai constaté que ma Freebox était bloquée en Étape 2 Samedi en rentrant de congé (je suspecte que le problème date depuis plus longtemps car impossible d'accéder à la box à distance avant non plus), incident ouvert dans la foulée.

Aucune nouvelle du helpdesk, j'ai contacté Free Lundi, qui m'a indiqué que l'incident était collectif et qu'il ne pouvait donc pas savoir quand serait résolu le problème.

Sauf que je ne trouve rien sur Free-reseau en rapport avec cet incident collectif.

Y a-t-il quelqu'un du 92/91 rattaché à ce NRO qui aurait le même soucis, et qui aurait surtout plus d'infos ?

Anthony

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Curtis Newton
 
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Homer54
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Homer54, Posté le: Mar 23 Juil 2024, 11:22    Sujet du message: 67911 61734 Répondre en citant

Bonjour,

Même en Hot reboot et/ou Hard Reboot ?

Quelle box ?

En Fibre ?
_________________
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2
 
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anthonydantony
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Hobbit de L'Univers


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anthonydantony
(Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Juil 2024, 15:52    Sujet du message: 228967 206745
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Bonjour,

Oui, en Fibre avec Freebox Delta. Déjà rebooté la box x fois, ce qui m’étonne, c’est que Free indique un problème plus collectif, signal degradé entre le NRO et le PM.

Sauf que je ne vois rien sur Free-reseau ou sur les différents forums que je connais, je suis donc dubitatif.
 
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nkhl
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nkhl, Posté le: Lun 29 Juil 2024, 21:18    Sujet du message: 155930 143417 Répondre en citant

Bonjour,

Je confirme avoir le même incident à Antony NRO ALB91 depuis mardi dernier. Ticket créé chez Free, aucune nouvelle depuis.
 
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anthonydantony
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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anthonydantony
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 01 Aoû 2024, 7:43    Sujet du message: 228967 206745
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De mon coté, c’est revenu juste avant la cérémonie des JO, par contre j’attends toujours que Free me prévienne et m’indique ce qui a été fait…  
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nkhl
Hobbit de L'Univers


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nkhl, Posté le: Jeu 01 Aoû 2024, 12:59    Sujet du message: 155930 143417 Répondre en citant

Toujours rien pour moi, bloqué à l'étape 2. Ça fait plus qu'une semaine...

Je me demande si c'est vraiment un incident collectif.
 
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anthonydantony
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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anthonydantony
(Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Oct 2024, 14:13    Sujet du message: 228967 206745
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On reprend les mêmes et on recommence, incident avec box bloquée en Etape2 depuis presque 2 semaines, et une misère pour avoir quelqu'un que ce soit sous WhatsApp soit au 3244.

Seule info glanée problème sur 2 coupleurs, géré par SFR qui a repris ce qu'avait (mal) fait Sequalum leur ancienne filiale...
qui doit donc intervenir avant que Free puisse agir derrière.

D'autres personnes impactées du côté d'Antony ou alentour (NRA ALB91)?
Et des infos supplémentaires?

Je me dis que je devrais partir chez un concurrent malgré mon amour pour Free, mais si c'est pour avoir les mêmes problèmes ensuite car le problème de fond est chez SFR/Sequalum Sad...
 
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