Espace Abonné: où trouver un ticket d'incident maintenant ?

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1740

Bonjour,

Depuis la mise à jour du site des abonnés Freebox, on ne voit plus les tickets d'incidents et impossible de les trouver.

Quelqu'un a des infos à propos de ce problème ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 640

Salut,

Il suffit d'aller dans la rubrique "Mon assistance".
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didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1740

Ben justement, c'est ce que j'ai fait, et ho surprise, y a plus les tickets ?!

Allez voir par vous même...

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 640

Je crois qu'ils apparaissent tant qu'ils ne sont pas clôturés.

J'en avais ouvert un hier et il était bien présent jusqu'à sa clôture...
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frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 11 Sep 2024, 5:29 Sujet du message: 67278 61148

Bizarre, je viens à l'instant de regarder, et depuis le site, sans utiliser d'app, je vois toujours TOUS (je dis bien tous... Et tous sont clôturés depuis de quelques mois à la date du 25/10/2022), sans doute 2 ans d'historique ?

Je vais donc sur l'espace free.fr, m'identifie, clique sur le menu en haut pour mon assistance. Là, ça m'incite à utiliser une app, je continue, et en dessous la liste des Free helper, j'ai les échanges eu avec le support.
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Collectif, c'était mieux avant !

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1740

De mon coté, y a plus rien, puisque j'ai ouvert un ticket après un orage. Cela m'envoie sur une autre page:

https://monassistance.free.fr/

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57973

Bonjour,

Comme souvent... on touche... et on casse quelque chose...

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1740

C'est clair !