Couverture mobile subitement catastrophique

yoda89 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2017 Messages: 8

Bonjour,
J'habite à Auxerre et j'ai un forfait mobile Free depuis des années.
La couverture mobile était très correcte (3 ou 4 barres sur le tél) depuis plusieurs années et depuis quelques mois c'est la cata, entre zéro et une barre. Plusieurs amis ont constaté la même chose que moi. Comment faire pour le signaler à Free ?

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11491

Bonjour,

Appelle le 3244

lefresquel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Déc 2018 Messages: 282

Bonjour,

J'ai aussi constaté avec mon fils une sérieuse dégradation de la couverture de Free Mobile dans le sud du département de l'Eure en région ex Haute-Normandie depuis la rentré de septembre 2024 !

Free Mobile jusqu'alors avait un très bon niveau de service sur les axes routiers en particulier, aujourd'hui, il y a des trous alors qu'auparavant la couverture était correcte.

Trop pénalisant, mon fiston est passé chez Sosh fin octobre et je l'ai rejoins début décembre...

lefresquel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Déc 2018 Messages: 282

Bonjour,

Cela aurait il un rapport avec le sujet de l'article d'aujourd'hui mise en ligne sur Univers Freebox par Lucas Musset ?

https://www.universfreebox.com/article/574938/orange-Free-mobile-SFR-et-Bouygues-accuses-dentente-face-a-un-nouvel-acteur-le-reseau-en-patit

yoda89 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2017 Messages: 8

Bonsoir,
Je ne pense pas que ce soit lié.
J'ai contacté le service client qui a soit disant ouvert un ticket mais bizarrement je n'ai reçu aucun mail de confirmation pour permettre de faire le suivi de ma demande. La personne m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres signalements et qu'il était difficile de faire des investigations si il y a qu'une seule demande. Il m'a dit qu'il declenchait une vérification du réseau sur le secteur mais j'ai un doute. Y a t'il moyen de contacter des salariés de Free qui pourraient m'aider, sur ce forum ?