serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mar 07 Jan 2025, 13:38 Sujet du message:
5965454006
frederic76 a écrit:
Ne pas oublier les frais de migration.
Pour la v6 Light, y a t'il toujours le HDD dedans ?
Bonjour,
alors concernant les frais de migration sauf erreur sont facturés dans le cas d'une nouvelle box, et ce n'est pas mon cas, je conserve ma box. _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Jan 2025, 1:08 Sujet du message:
5965454006
Patatos@dit_Jojo a écrit:
J'attends de voir l'évolution de votre modification d'offre, car elle ne suit pas les procédures habituelles de Free.
moi aussi mais en même temps tout évolue ! pourquoi les procédures ne seraient pas modifiables ?
mais vous avez raison moi aussi j'attends _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
polo_naref, Posté le: Jeu 09 Jan 2025, 13:02 Sujet du message:
241953218272
Bonjour.
Je me suis également posé la question de la différence entre ces 2 offres. J'ai également contacté le service client qui ne semble cependant pas ouvert à cette possibilité.
Je vais aller voir du côté des différents services mentionnés pour voir si cela est possible, mais je reste surpris de leur réponse comparé à celle que vous avez eu.
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Jan 2025, 13:09 Sujet du message:
5965454006
polo_naref a écrit:
Bonjour.
Je me suis également posé la question de la différence entre ces 2 offres. J'ai également contacté le service client qui ne semble cependant pas ouvert à cette possibilité.
Je vais aller voir du côté des différents services mentionnés pour voir si cela est possible, mais je reste surpris de leur réponse comparé à celle que vous avez eu.
c'est pour cette raison que j'attends de voir si le nouveau tarif me sera bien appliqué
mais toutefois la réponse qu'ils vous ont faite n'est pas très commerciale ! l'ancienneté n'est pas prise en compte pour faire bénéficier les clients fidéles de tarifs plus intéressants _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
polo_naref, Posté le: Lun 13 Jan 2025, 11:32 Sujet du message:
241953218272
Pas très commerçant, c'est un fait!
Un courrier a été envoyé au service réclamation, j'attends leur retour mais je n'ai pas de doute sur la réponse. Tous les témoignages d'abonnés "Révolution" sont unanimes.
Après, sur un malentendu ça peut marcher...
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Fév 2025, 18:53 Sujet du message:
5965454006
Exact j'ai reçu ce jour le même courrier
super ! en plus on ne peut même pas leur répondre
c'est très commerçant plus de 20ans chez Free et aucun geste ...
Bon ben, encore une fois une hot line incapable _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Fév 2025, 20:57 Sujet du message:
5965454006
menelas29 a écrit:
Impossible d'ouvrir l'image que ce soit sur mon PC portable ou sur mon smartphone
Peux-tu copier le texte ici, je suis intéressé par le fait de savoir si tu as pu rétrograder sur la Freebox Revolution Light ?
bizarre
Cher(e) Abonné(e),
Nous faisons suite à votre courrier reçu le 07/02/2025.
Vous exprimez votre mécontentement concernant le traitement de nos conseillers, suite à une demande de migration de votre abonnement ID 895031 vers l'offre Freebox Révolution Light à 29.99 euros par mois.
Dans un premier temps, nous vous remercions pour votre fidélité et l'intérêt que vous portez à nos offres et services.
D'une part, nous vous informons que ladite migration n'est pas proposée.
Cependant, les renouvellements de matériel se font exclusivement depuis votre Espace Abonné (https://subscribes.free.fr/login/) dans l'onglet "Mon Abonnement".
De ce fait, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre requête.
Grâce à votre forfait, nous vous rappelons que vous bénéficiez de multiples avantages :
- les appels inclus vers tous les mobiles en France Métropolitaine ainsi qu'à plus de 112 destinations fixes internationales ;
- une connexion Internet jusqu'à 28 Mbit/s en ADSL2+ ou 100 Mbits/s en VDSL2 selon éligibilité, et 1 Gbits/s en Fibre Optique ;
- un disque dur NAS de 250 Go, permettant le partage simplifié (dans votre domicile, mais aussi à l'extérieur) de tous vos contenus multimédia (vidéo, photo, musique) ;
- la gestion et configuration des services possible depuis l'application pour smartphone Freebox Compagnon ;
- un lecteur Blu-Ray intégré et compatible avec tous les formats de disques (CD, DVD, Blu-Ray®) en HD et 3D ;
- une entière refonte du design et de l'interface de navigation pour plus de confort et de plaisir.
D'autre part, nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de notre service abonné, en apportant un soin particulier à chaque demande.
Nous prenons également en compte toutes vos remarques relatives à la prestation d'assistance.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.
Votre Service Abonnés
PS il doit y avoir un bug sur l hebergeur d'images ! je viens de tester cela fait pareil sur certaines images seulement de mes anciens post _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
Dernière édition par serge152 le Sam 08 Fév 2025, 21:02; édité 1 fois
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Fév 2025, 21:05 Sujet du message:
5965454006
menelas29 a écrit:
.../...
Tu vois je te l'avais dit, on ne peut pas descendre en gamme chez Free
oui ce n'est pas vraiment normal !
c'est très aggacant ce manque de reconnaissance vis à vis des très anciens clients
>> pour l'image, il doit y avoir un bug sur l hebergeur d'images ! je viens de tester cela fait pareil sur certaines images seulement de mes anciens post
. _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
frederic76, Posté le: Sam 08 Fév 2025, 21:24 Sujet du message:
6727861148
menelas29 a écrit:
Merci, avec le 2ème lien ça fonctionnait !
Tu vois je te l'avais dit, on ne peut pas descendre en gamme chez Free
Au pire, faire colle certains, même si pénible et pas forcément moins cher ni sans risque de bug ou pb (ex prélèvement de trop, perte/vol, équipement manquant...), aller un moment ailleurs quitte à perdre les options (ex NAS accessible partout ou nombre de Giga du tel si on a l'illimité avec l'avantage fbx (à voir selon la conso !) puis après quelques mois rebelotte pour remigrer vers Freebox avec éventuellement des frais annexes etc
C'est con de faire ça alors qu'une modification et hop terminé en gros. Me rappelle encore le binz à l'époque, en 2015, quand j'ai pris l'abo 0e et comme pas facile avec le freewifi dehors surtout en déplacement, les App hors ligne limitées, le manque d'espace pour compenser le dll des cartes pour GPS qui occupe trop de Giga..., 3j après la prise d'abo g voulu migrer vers celui à 16e. Que de tracas pendant 20 mois ! Si le passage de pas de data a l'illimité par ex ct OK direct en sortant de la boutique, c côté informatique de Free que ça a été laborieux à plusieurs niveaux. Déjà pour le forfait à 2e y'a le prix de la SIM + provision de 10e il me semble le montant + le mois d'abo, à payer en cb ou prélèvement selon si on fait à la borne ou en ligne (si en ligne y'a peut être aussi des frais d'envoi). Mais lorsqu'ils ont fait la manip en quelques clics pour passer à celui de 16e, j'ai du repayer une provision de 10e env pour la provision + le mois + je c plus quoi, sans tenir compte de la bascule et donc que j'avais déjà tout fais. Résultat un trop perçu côté Free et que des problèmes pendant 20 mois env car pour eux fallait qu'ils rembourse l'excédent ou déduisent d'une facture suivante sauf que '' personne '' n'avait la main pour cliquer pour exécuter ça ! Et l'excès étant en plus supérieur au montant mensuel, ça double bloquait ! Après 6 mois d'excès j'avais des mail de relance ou double prélèvement... Contentieux....et je c plus trop ce qui a fini par être fait pour que ça se résolve près de 2 ans après (avec des 100aines de relances, oppositions...) ils ont remboursé en x mois en déduisant par rapport au montant mensuel donc g du avoir 1 an env de à 0 au lieu de 16e! Quel binz ! Et en plus tant que ct pas rectifié impossible d'avoir du Roaming ds la zone euro ou à l'étranger car ct bloqué ! _________________ Collectif, c'était mieux avant !
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