Message 'Aucune connexion Internet' sur mobile

Blackrt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2025 Messages: 1

Bonjour
je viens de faire l'acquisition d'un nouveau téléphone mobile REDMI 3A pour mon épouse avec une nouvelle carte SIM, pensant régler mon problème de connexion Internet. En effet, le resau mobile Free est bien détecté, mais impossible de m'y connecté. J'ai le message 'Aucune connexion Internet'.
Même problème lorsque je mets la carte SIM sur mon téléphone.
Je précise que j'ai un format Free gratuit 50 Mo.
J'ai retourné le problème dans tous les sens dans les menus paramétrages, rien n'y fait.

Qq'un a déjà rencontré le problème??

Merci pour votre aide.

Frederic

montella1959 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 165

Bonjour,

Les données mobiles sont bien activées sur le téléphone ET sur l'espace abonné Free Mobile ?

Pour contrôler les données actives sur l'espace abonné, allez dans la rubrique "Mon forfait mobile" puis "Mes options" et "Service de données"

L'option est-elle bien active ?

Attention, les 50 Mo partent très vite

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2111

la data est bien activé depuis son espace client

florencepugh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2023 Messages: 2