Déploiement de la Fibre Free à la traîne

meetoo22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2020 Messages: 13

Bonjour, depuis maintenant 2 ans mon secteur est équipé pour la Fibre (Seine-Maritime) mais Free me dit qu'ils n'ont pas de projets d'installation sur ma ligne dans l'immédiat et me renvoie aux calengres grecques ! Que dois-je faire ? Crying or Very sad

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Bonjour, apparemment il faut vous prendre par la main, alors voici ce que vous devez faire :

https://www.bouyguestelecom.fr/offres-Internet
https://boutique.orange.fr/Internet/offres-Fibre
https://www.SFR.fr/offre-Internet

Simple, n'est-ce pas ?
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

il suffit de prendre abonnement chez un autre FAI

meetoo22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2020 Messages: 13

😊👍 j'ai déjà pris des contacts chez un autre opérateur seulement ce qui me freine encore ce sont les frais de résiliation chez Free que pouvez-vous me dire à ce sujet ?

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

en principe les frais de résiliation sont remboursés par le nouveau fournisseur

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1248

Bonjour

Les frais de résiliation sont repris a 90% du temps par le nouveau fournisseur. Si c est pas le cas pour l'offre que tu choisis chez le conçurent. Normalement tu as dut recevoir un mail sur ta boite mail de contact que Free va passer ses frais de résiliation a 59€ et dans ce cas tu peux résilier sans frais, en écrivant a l'adresse indiqué dans le mail et comme motif changement des CGV

Cordialement

meetoo22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2020 Messages: 13

Merci 🙂 ça date de quand ce mail ? Je ne me souviens pas de l'avoir lu 🤔

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1248

Bonjour

Voici le lien de l'info sur UF

Et le mail je l'ai reçu le 06/02 pour ma part.

Cordialement

meetoo22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2020 Messages: 13

Merci 🙂 dans le cas où je résilie pour inadéquation entre le service rendu par Free (connexion Internet par ADSL) et le service non rendu (connexion Internet par la Fibre) ne suis je pas en droit de demander l'exonération de ces frais de résiliation ? Sachant qu'avant cette obligation de passer tous à la Fibre je n'avais que de bonnes relations avec Free 😔[/url]

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1248

Bonjour

Non par pour ce motif, mais a savoir que tes CGV vont changer demain oui, donc tu sais ce qui te reste a faire Smile

Cordialement

meetoo22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2020 Messages: 13

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1248

Bonjour

Si je suis chez Free Smile

.
Prenons exemple si demain je déménage et que Free ne couvre pas ma futur habitation, ben je les quittes pour un autre qui est éligible (et qui me convient) et je reviendrais vers eux si ils sont dispo dans ma zone par la suite.

Cordialement

meetoo22 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2020 Messages: 13