Eligible à la Fibre mais non raccordable...

[Boubou95 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Client ADSL Free depuis 25 ans, et éligible à la Fibre selon Free et confirmé sur le site de l’ARCEP, j’ai fait ma demande de migration début juillet pour une intervention technicien le 04 août.
Dans un premier temps validée, puis annulée sans explications et enfin ,devant mon insistance l’assistance proxi me donne le motif de cette annulation : "anomalie dans le dossier administratif"......
En cause: l’opérateur d’infrastructure , Orange qui aurait fourni des "données erronées".
Presque 2 mois après découverte du problème, celui-ci demeure entier :
"Je suis navré, je n'en sais pas plus de notre service Fibre"......
Quelqu’un aurait il une idée pour faire avancer la résolution du problème?
Merci

J’ajoute que le déploiement de la Fibre dans ma rue remonte à au moins 5ans et presque tous les pavillons y sont raccordés....(y compris Free)
Comme quoi on peut être éligible et non raccordable....

[balamb]

Bonjour

Essaie de demander sur le forum aduf https://www.aduf.org/index.php

[scubajo]

il faut consulter la cartographie de l'opérateur d'infrastructure et noter les informations liées à ton adresse et celles de tes voisins.
Perso, lors du déploiement dans ma zone, j'avais constaté que mon adresse partageais un code avec mon voisin comme si les 2 maisons faisaient partie d'un même immeuble. Pensant qu'il pourrait y avoir un souci au moment du raccordement, j'ai signalé le problème à l'opérateur d'infrastructure qui a corrigé les codes liés à mon adresse.
C'était avant la demande de raccordement.
_________________
amateur mal éclairé

[Boubou95 (Auteur du topic)]

Merci du tuyau scubajo,
S’agissant de l’OI Orange ayant effectué le déploiement de la Fibre, aurais-tu une idée afin d’orienter mes recherches sur la cartographie du réseau réalisé?
D’avance, Merci