Freebox Replay se bloque

[serge152 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour serveur et Player, je rencontre un souci au niveau de la lecture sur Freebox Replay.

Par moments mais surtout au moment des publicités, la lecture se bloque, j'ai un écran noir ou un message de lecture impossible

Je dois faire un retour arrière (flèche rouge) et relancer le Replay, pour que cela fonctionne à nouveau.
Par exemple hier sur la lecture d'un Replay de France 2 //(astrid et Raphaël) //le problème s'est produit trois fois.

Merci de votre aide
Serge
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Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2

Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”

[EdmondD]

Bonjour Serge,

C'est un souci classique après les mises à jour serveur. Voici ce qu'il faut essayer :

D'abord, les trucs simples :
Redémarrez votre Freebox - éteins-la complètement pendant 30 secondes, puis rallume. C'est bête mais ça règle souvent le problème.
Vide le cache de la Freebox : va dans les paramètres système et cherche "vider le cache" ou "réinitialiser le cache applicatif".

Si ça persiste :
Réinitialise l'appli Replay - désinstalle-la puis réinstalle-la depuis l'App Store de ta Freebox.
Essaye sur une autre chaîne pour voir si c'est un problème général ou limité à certains contenus.
Le truc des publicités qui bloquet la lecture, c'est souvent un souci de buffering au changement de flux pub/contenu. Ça peut venir d'une connexion instable ou d'une appli qui n'a pas bien mis à jour.

Si rien ne marche :
Contact le support Free (33 1 00 800 800 800 ou depuis ta Freebox). Donne-leur exactement ce que tu m'as dit (France 2, astrid et Raphaël, trois fois hier) - ça peut aider si c'est un problème spécifique à certains contenus.

Dis-moi si un reset de la Freebox arrange les choses !