(One) HDD externes qui grillent sans raisons !?!

[frederic76]

Il te reste un truc, emprunter celle de l'amie de nicky et taper sur la box avec


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Collectif, c'était mieux avant !

[devin plombier (Auteur du topic)]

Ca marche aussi sur le 3244?

[tezier]

Alerte Freebox : La mise à jour 4.9.17.1 "grille" vos disques durs – Le scandale technique dont Free ne parle pas !

C’est un cauchemar pour de nombreux abonnés Freebox. Depuis le déploiement de la version logicielle 4.9.17.1, des témoignages alarmants se multiplient : la mise à jour rendrait les supports de stockage (disques durs externes et clés USB) totalement inutilisables, allant jusqu’à les détériorer physiquement. Entre incompétence du service client et silence radio de l’opérateur, la colère monte.

Une mise à jour destructrice : Le "tueur" de disques durs
Tout commence par un constat simple mais catastrophique après le redémarrage de la box : le disque dur n’apparaît plus sur le réseau. Si l’on peut d’abord penser à un bug logiciel mineur, la réalité est bien plus sombre. De nombreux utilisateurs rapportent que leurs supports de stockage sont physiquement grillés.

Le problème semble lié à une gestion défaillante de l’alimentation électrique (voltage) via les ports USB de la Freebox depuis la mise à jour 4.9.17.1. Le résultat est sans appel : que ce soit un disque dur externe haute capacité ou une simple clé USB, le matériel devient HS (Hors Service), irrécupérable sous Windows comme sous Linux.

Témoignage : "Trois supports grillés en quelques heures"
Un utilisateur averti témoigne de son calvaire :

"Après la mise à jour, mon disque dur a disparu. J'ai testé une première clé USB pour comprendre : grillée. Une deuxième : grillée également. Le système semble envoyer une tension inappropriée qui fusille littéralement les composants. C'est une catastrophe, et personne ne me remboursera ce matériel."

Ce problème est d'ailleurs documenté sur le tracker de bugs officiel de Free (Task #40861), prouvant que l'incident n'est pas isolé.

Service Client et Proxy : L'incompétence au sommet
Face à ce préjudice matériel, le service client de Free semble aux abonnés absents ou totalement dépassé. Les réponses standardisées et l'orientation vers le système "Proxy" de Free ne font qu'accentuer le sentiment d'abandon des abonnés.

L'absence de prise de responsabilité de l'opérateur est flagrante. Alors que la mise à jour est directement responsable de la destruction de biens privés, aucune procédure d'indemnisation n'est pour l'instant mise en place, et le déploiement de la version défectueuse n'a pas été stoppé en urgence.

Pourquoi c’est grave ? (Jurisprudence et Responsabilité)
En tant que fournisseur d'accès, Free a une obligation de sécurité concernant le matériel qu'il loue et les logiciels qu'il pousse sur ses box. Si une mise à jour logicielle endommage vos biens personnels, la responsabilité de l'opérateur est engagée.

Cet article vise à faire jurisprudence pour tous les utilisateurs lésés :

Ne branchez plus aucun support de stockage sur votre Freebox si vous êtes en version 4.9.17.1.

Documentez vos pertes : prenez des photos, gardez les factures de vos disques durs et clés USB.

Réagissez sur le bugtracker et les forums communautaires pour forcer Free à reconnaître le défaut de conception.

Conclusion : La méfiance est de mise
Aujourd'hui, brancher un disque dur sur une Freebox revient à jouer à la roulette russe avec ses données et son argent. Tant que Free n'aura pas déployé un correctif (firmware) stabilisant le voltage des ports USB, le conseil est simple : fuyez. Le silence de Free face à des composants qui "grillent" physiquement est inadmissible en 2026.