Coupure réseau

[tacarne (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai subi une coupure totale de ma connexion pendant 5 jours, du 26 au 30 mars (Freebox bloquée sur étape 2), un technicien s'est déplacé pour me rebrancher.
2 jours plus tard (le 2 avril), rebelotte !
Quand je suis parti travailler en début d'après-midi, j'ai vu 2 techniciens dans le regard devant chez moi, j'imagine qu'ils ont branché quelqu'un à ma place...
Free Proxi n'a pas de RDV avant 6 jours pour intervenir, super !
Au total, ça fait 11 jours de coupure en 13 jours, et je télétravaille, je suis ravi...
J'ai discuté avec plusieurs personnes de Free Proxi, mais en fait ils ne font rien... La seule chose qu'ils ont faite, c'est transmettre une demande de remboursement. Et surprise, ils ne remboursent pas les options, comme par exemple mon deuxième décodeur télé, c'est très mesquin !
Quand je demande un geste commercial, on me revoie vers une adresse postale, on est revenu au 19ème siècle ?
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone, mail ou chat !
A quoi sert Free Proxi en fait ?
A part changer d'opérateur, je ne vois pas trop quoi faire...