Freebox Delta bloquée à l étape 2

[Laura01000 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Lundi 04/05 a eu lieu une maintenance de Free sur le réseau Fibre de chez moi (nous avions été prévenu par mail)
Mais depuis cette maintenance, ma box reste bloquée à l étape 2.
J’ai donc ouvert un ticket incident et le lendemain en fin de journée (mardi), la connexion était revenue.
Le ticket incident a donc été fermé par Free, qui en a ouvert un autre le lendemain car ma box était de nouveau bloquée à l’étape 2. On m’a dit que le signal était dégradé…

Un technicien Free est donc venu samedi, sans trouver d’où venait le problème…. Il m a simplement dit qu’il avait fait un rapport à Free….

Je suis toujours avec une box bloquée à l’étape 2 depuis bientôt une semaine, sans savoir pour le moment comment faire pour résoudre ce problème. Je pense devoir recontacter Free.

Quelqu’un s’est déjà retrouvé dans cette situation, avec des problèmes suite à une maintenance ?

Merci.