Option migration Freebox Pop vers Ultra sans engagement ?

[lylybrown (Auteur du topic)]

Bonjour, Infinite Craft

Je suis actuellement abonné à une Freebox Pop avec l’offre sans engagement, et je voudrais savoir si certains ici ont déjà fait la migration vers la Freebox Ultra récemment.

Dans mon espace abonné, j’ai vu plusieurs options différentes selon les périodes, notamment concernant les frais de migration et les services inclus pendant les premiers mois. Est-ce que Free applique automatiquement les nouvelles conditions commerciales lors du changement, ou bien certaines promotions sont réservées uniquement aux nouveaux clients ?

Je voudrais aussi savoir si la migration entraîne une réinitialisation de l’ancienneté du contrat ou si on conserve les avantages déjà acquis.

[Pelot62]

Bonjour
J'ai migré en novembre 2025 avec 49€ de frais. Free applique les conditions en vigueur au moment de la commande...et effectivement ça change parfois pour ne pas dire souvent...
Ensuite, il n'y a plus d'avantage lié à l'ancienneté.

[BreizhBOX]

Si vous regardez bien votre interface normalement, et si cela n'a pas changé depuis :

- vous devriez pouvoir migrer gratos vers Freebox Ultra Essentiel

- une fois que vous aurez basculé sur Freebox Ultra Essentiel, l'interface vous offrira une migration gratuite vers Freebox Ultra

Et inversement de Freebox Ultra vous aurez la possibilté de rétropédaler gratuitement vers Freebox Ultra Essentiel

En revanche si vous voulez migrer direct vers Freebox Ultra, vous payez 49EUR

Le sujet a déjà été traité maintes fois mais le sujet a été pollué par des réponses contradictoires.

La vraie réponse étant... il y a bien gratuité MAIS il faut effectuer la migration en deux étapes, et cela même le service client de Free ne semble pas au courant (ou disons que seulement certains sont au courant)

La raison ? On ne la connaît pas, mais Free doit bien avoir ses raisons.

En revanche cette gratuité ne concerne que la migration effectuée en ligne.

Si vous demandez la migration par téléphone, Free en général facture des frais.

Sur les nombreuses offre de migration gratuite, Free indique en général dans ses prospectus "frais de migration gratuits par Web uniquement"