guytou08700 (Auteur du topic), Posté le: Lun 14 Sep 2026, 14:12 Sujet du message: Bandeau lumineux à partir application sur smartphone
Bandeau lumineux à partir application sur smartphone240176216857
Bonjour
J'ai l'application Free sur mon smartphone.
Quand je veux activer le bandeau lumineux, j'ai une fenêtre qui s'affiche
"Bandeau lumineux
Une erreur s'est produite
Veuillez réessayer"
avec le bouton Réessayer.
Si je clique sur le bouton, je peux activer le bandeau.
Pour le désactiver, il me met la même erreur mais ensuite, il n'a pas reconnu que le bandeau était activé. Je dois pousser le bouton vers la droite et ensuite le remettre vers la gauche.
J'ai contacté l'assistance et j'ai eu une réponse que pour éventuellement résoudre ce problème, je devais réinitialiser la box à ses paramètres d'usine. Je précise que les autres fonctions ne posent pas de problème : j'arrive bien à voir les appareils connectés, avoir la dernière facture..
Si quelqu'un a une idée, Merci de me le faire savoir.
Avec mes sincères salutations.
morrisnoel, Posté le: Mer 23 Sep 2026, 4:02 Sujet du message: Re: Bandeau lumineux à partir application sur smartphone
Re: Bandeau lumineux à partir application sur smartphone246898222438
Bonjour
J'ai l'application Free sur mon smartphone.
Quand je veux activer le bandeau lumineux, j'ai une fenêtre qui s'affiche
"Bandeau lumineux
Une erreur s'est produite
Veuillez réessayer"
avec le bouton Réessayer.
Si je clique sur le bouton, je peux activer le bandeau.
Pour le désactiver, il me met la même erreur mais ensuite, il n'a pas reconnu que le bandeau était activé. Je dois pousser le bouton vers la droite et ensuite le remettre vers la gauche.
J'ai contacté l'assistance et j'ai eu une réponse que pour éventuellement résoudre ce problème, je devais réinitialiser la box à ses paramètres d'usine. Je précise que les autres fonctions ne posent pas de problème : j'arrive bien à voir les appareils connectés, avoir la dernière facture..
Si quelqu'un a une idée, Merci de me le faire savoir.
Avec mes sincères salutations.
J'ai déjà rencontré des problèmes similaires avec certaines fonctions de l'application Free, alors que le reste fonctionnait normalement. Avant de réinitialiser la box, je vérifierais d'abord si l'application est bien à jour et, si possible, je testerais après une déconnexion puis une reconnexion au compte. Si le problème persiste uniquement avec le bandeau lumineux, cela pourrait aussi venir de l'application plutôt que de la box.
Homer54, Posté le: Mer 23 Sep 2026, 8:02 Sujet du message: Re: Bandeau lumineux à partir application sur smartphone
Re: Bandeau lumineux à partir application sur smartphone6791161734
guytou08700 a écrit:
Bonjour
J'ai l'application Free sur mon smartphone.
Quand je veux activer le bandeau lumineux, j'ai une fenêtre qui s'affiche
"Bandeau lumineux
Une erreur s'est produite
Veuillez réessayer"
avec le bouton Réessayer.
Si je clique sur le bouton, je peux activer le bandeau.
Pour le désactiver, il me met la même erreur mais ensuite, il n'a pas reconnu que le bandeau était activé. Je dois pousser le bouton vers la droite et ensuite le remettre vers la gauche.
J'ai contacté l'assistance et j'ai eu une réponse que pour éventuellement résoudre ce problème, je devais réinitialiser la box à ses paramètres d'usine. Je précise que les autres fonctions ne posent pas de problème : j'arrive bien à voir les appareils connectés, avoir la dernière facture..
Si quelqu'un a une idée, Merci de me le faire savoir.
Avec mes sincères salutations.
Bonjour,
essaie sur le bug tracker _________________ Il est où le nouvel admin Ivan ?
Honorons la mémoire de CurtisNewton et Chrispas
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
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