coupures son sur la Pop

[dodorouen (Auteur du topic)]

Bonjour à tous!

J'ai souscrit à l'offre Freebox Ultra. J'ai mis la Pop en Wifi dans ma salle ainsi que mon Apple TV perso dans une chambre en Wifi également.
Je suis en Fibre optique 8 Go.
Ce que je ne comprends pas est que j'ai souvent des coupures de son aléatoires en regardant les programmes TV de la Pop, çà doit durer 1 à 2 secondes mais c'est pénible!
Même en modifiant les profils de qualité TV dans les paramètres et en ayant redémarrer la Pop et la box.

Mon débit Internet est pourtant excellent donc je doute un peu sur la qualité du Player Pop vu que dans la chambre avec l'Apple TV en Wifi sur l'application Free TV, tout fonctionne à merveille et idem avec une clé Amazon dans une autre pièce c'est nickel.

Quelqun aurait une solution?

Merci d'avance

[Pelot62]

Bonjour
Aucun souci pour ma part mais en Ethernet...essaie déjà pour voir si ca résout le pb ...ensuite voir les réglages Wifi...

[Fystrack]

Bonjour

Et si tu permutes de place tes 2 boîtiers TV, car effectivement ton problème peut être lié à une qualité Wifi insuffisante.

Sinon, dans les permettre son de la Pop, décoche certains formats audio, surtout s'ils ne sont pas décodés par ta télé pour voir

Cordialement

[ingclamshell]

Have you checked whether the sound interruptions also happen when using another audio output, such as the TV speakers instead of a soundbar or external audio system?
I'd try a few things before concluding that the Player Pop is defective. First, test it using Ethernet, even temporarily, To rule out Wi-Fi instability. Then check the audio settings, particularly HDMI audio format and Dolby Digital options, as compatibility issues can sometimes cause brief sound dropouts.
Free has a useful troubleshooting guide covering audio passthrough and HDMI settings:
https://assistance.free.fr/articles/1729
I'd also check the audio configuration recommendations here:
https://support.Apple.com/strideflare/fr-fr/106093