probleme suite migration ADSL2

rscll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2008 Messages: 5

Bonjour,

Suite a la migration vers l'ADSL 2 ma Freebox est en chenillard rapide, cela fait maintenant depuis mardi soir que c'est comme ça et la Hotline m'indique que c'est du ressort de FT.
Y a t-il quelque chose a faire de plus ou faut -il que je continue a attendre.
merçi de votre aide

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2587

c'est a dire que tu es en zone non dégroupé et tu es passé en ADSL2+, c'est ça? Rolling Eyes

rscll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2008 Messages: 5

oui c'est exactement ça

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Est-ce que la hot line a lancé un Gamot auprès de FT pour vérifier ta ligne Question

Ils t'ont dit çà ou pas Question

Et est-ce que de ton côté, tu peux tester un autre modem ADSL chez toi Question

(quelque soit le modem ADSL). Si la help line a bien lancé un Gamot, là il faut juste patienter le temps d'avoir son retour.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

rscll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2008 Messages: 5

oui ils ont lancé un Gamot, j'ai aussi tester une autre Freebox sur ma ligne et j'ai le meme problême.
Merci pour ta réponse, je vais donc patienter !

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

rscll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2008 Messages: 5

aprés 2 semaines de chenillard rapide voiçi la reponse de la Hotline

"Cher utilisateur,

Sur la base des informations fournies dans votre dossier, je vous informe qu'une remontée technique a été ouverte afin de vous migrer vers le débit max.

votre ligne semble ne pas supporter le débit max 2, et c'est la raison qui explique d'ailleurs cette migration de débit."

Quelqu'un peut-il m'indiquer pourquoi la ligne ne peut pas supporter le débit max 2.

Merci

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 678

rscll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2008 Messages: 5

je suis a 417 metres du dslan !
En attendant plus de connexion depuis presque 3 semaines !

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Pouvez-vous me communiquer votre identifiant Free (numéro de téléphone France Telecom) par MP ou mail ?

Merci.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Vous allez être migrer en IP/ADSL Max puisque l'ADSL2+ ne semble pas être supporté sur votre ligne ADSL.

La commande de migration est partie chez France Telecom.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

*****Modération*****
topic déplacé dans "Ligne ADSL"

Free_man · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2008 Messages: 17

Bonsoir,

Merci de nous communiquer les caractéristiques de votre ligne (distance et atténuation).

Car il se peut que votre ligne est bien câblée sauf quelle ne supporte pas le débit MAX2.

Vous avez contacter la Hotline pour vérifier si votre ligne est éligible ADSL MAX2 ou pas ?

SI Free lancera un Gamot votre ligne passera au débit MAX (10Mbp/s) voire celui de 2Mbp/s.

Cordialement Bob.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187