impossible d'aller sur mon interface de gestion

TOFF77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2008 Messages: 9

apres avoir fait une procédure de déménagement en ouvrant une nouvelle ligne FT ds mon nouveau logement j'ai reçu via mail mes nouveaux identifiants mais impossible d'arriver sur mon compte pour voir a quelle etape je suis. cela fait une semaine aujourd'hui que mon dossier a ete validé...

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonjour,

tu dis

TOFF77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2008 Messages: 9

IMPOSSIBLE d'afficher la page , Internet EXPLORER NE PE AFFICHER cette page Web
voili voilou

iplinks

Bonjour

avec un peu plus de detail SVP

donc un DEM sur ligne active FT mais as(tu fais la nouvelle inscription de cette ligne a Free ???
la fbx elle affiche quoi sur la nouvelle ligne ?
l'ordi il a une IP correcte ?
tes DNS sont-elles correcte ?

d'un autre ordi sur une autre connexion cela fait pareil ???

pour avoir de l'aide encore faut-il expliquer son souci Smile

avec detail

TOFF77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2008 Messages: 9

Bonjour pour faire suite
inscription fait le 7/8 chez Free via Hotline
nouvelle ligne active FT
actuellement connecté grace au hotspot neuf en Wifi
essayé depuis l'ordi de mon frere meme pbm
Freebox sur chenillard lent...

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Si la fbx de ton frère est en chenillard lent c'est normal que vous n'ayez pas accès Internet, il n'y a pas de connexion.
Il faut trouver un autre accès Internet pour vérifier l'état de ta demande d'abonnement.
Pour ton frère, s'il est en zone dégroupée, il faut contacter le Tchat pour demander l'envoi d'un technicien itinérant chez lui.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

TOFF77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2008 Messages: 9

pas bien compris
j'ai essayé de me rendre sur mon interface de gestion via l'ordi de mon frere qui n'a aucun pbm de connexion et la meme chose pas moyen d'afficher cette page...

lunes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 10

Dans ce cas là, tu pourras prendre contact avec la Hotline Free, comme ça tu pourras expliquer la difficultée que tu rencontres et les conseillers peuvent t'assister en direct aussi.

***modération: ce post est inutile et pollue le topic!
la prochaine fois, il sera supprimé !
Rascal - Modérateur ********

hiladoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 37

Je trouve ça bizzard, le fait que tu n'arrives pas à accéder à ton interface de gestion avec les identifiants que tu as reçu par mail car quand j'ai fait mon inscription chez Free, j'ai pu accéder facilement via un poste dans un cyber café en attendant la livraison de la Freebox, et tout est bien marché Smile

je pense que le problème existe sur le poste surlequel tu te connectes.
Tu changes de poste et tu verras ce que ça va donner.