[Résolu]Débit en Berne. Que faire quand tout semble fichu ?

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Bonjour,

avec Affaiblissement 49.04 dB la synchro de la fbx ne devait pas être, à l'origine, très élevée... Tu n'as vraiment pas le moyen de récupérer les infos de la console télé ?
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Informations réseau

ADSL.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Question : le relevé que le technicien à fait dans l'immeuble, c'était juste à l'entrée de ton logement, ou bien à l'entrée de l'immeuble ?

je veux dire : peut-être que l'anomalie se situe dans l'immeuble lui-même, si l'installation téléphonique est vétuste (?)
Auquel cas peut-être que le conseil syndical pourrait étudier une réfection de l'installation ? Rolling Eyes

As-tu questionné des voisins pour savoir si eux aussi connaissent des problèmes et des perturbations sur leur liaison ADSL ?

Quoi qu'il en soit, la gestion du réseau téléphonique physique (la paire de cuivre) relève de l'unique compétence de France Télécom.
Et si France Télécom fait preuve de mauvaise volontée et décrète que les perturbations sont dans les "normes admissibles", et bien malheureusement Free ne pourra pas y faire grand chose, même avec la meilleure volontée du monde.... Sad

DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

Personne n'a vécu la même situation ? Je n'ai toujours pas la moindre idée de ce que je peux faire.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Et bien malheureusement comme dit précédemment, F.T. est seul responsable et seul décisionnaire de tout ce qui touche à la ligne physique...

Si F.T. dit que les caractéristiques de la ligne entrent dans les normes admises, et bien Free ne peut rien y faire.... Sad

Changer de FAI ne devrait rien changer au problème, car la ligne physique sera toujours la même....

Est-ce que F.T. ferait plus d'efforts si tu étais abonné Orange au lieu de Free ? C'est même pas sûr....

Donc je ne vois pas trop ce que tu peux faire.... Sad

DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

Et c'est aussi sec que ça ? Aucun recours, aucune possibilité de rêver obtenir ce que je suis en mesure d'avoir, c'est foutu & définitif ? Je trouve ça hallucinant.
D'autant que soit FT ment et quelqu'un devrait pouvoir faire chose pour que mon problème disparaisse, soit ils ont raison et le problème est chez Free, les 2 problèmes s'annulent ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

ben aussi sec que ça... en tout cas à mon niveau je ne vois pas trop quoi faire...

Peut-être rappeler Free en espérant tomber sur quelqu'un qui acceptera de bousculer F.T., mais c'est pas gagné, car comme toi Free est lié par le dictat de F.T...

Peut-être que quelqu'un d'autre ici sur le forum aura d'autres idées sur ce qu'il est possible de faire ?? Confused

DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

DVLish : envoie-moi par MP :
N° tél Free (09xxxxxx)
email de contact
descriptif rapide de ton pb...

je transmettrais pour essayer d'avoir un peu plus d'infos!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Ce type de souci n'arrive pas fréquemment, mais est déjà arrivé à certains abonnés (freenautes ou autres...); le problème vient du fait que dans un tel cas il est difficile d'établir et localiser l'origine du dysfonctionnement: Dans l'immeuble ? Quelques mètres avant l'immeuble ? Dans la rue ? A l'entrée du NRA ? Dans le NRA ? chez l'utilisateur ?
FT souvent ne se fatigue à investiguer plus que nécessaire et il conclut bien souvent à une anomalie dans les normes, conformément aux caractéristiques de la ligne; et dans un tel cas, Free n'y peut rien de plus que FT, puisqu'il est soumis à ses process.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

lethony94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 28

moi aussi mon debit a etait diviser par trois depuis le pasage de l'Upload a 669 kbps , la mon debit a encore chuté je suis actuelement a 495kbps en donwload alors que il y a trois jour j'avais du 3 mégas ... un technicien passe mercredi .

DVLish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2008 Messages: 19

À priori mon problème ne coïncide pas avec un changement technique de Free, je suis toujours sans nouvelles pour l'instant, j'attends encore de voir si rascal peut obtenir des informations supplémentaires, sinon je pense que je n'aurai pas d'autre choix que de rouvrir un incident chez Free.

sgorge · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 2

Même probleme :

depuis le 14 juillet 08 mon debit a été divisé par 3 .
un tech est passé m'a dit que cela venais de la ligne FT.
puis courent aout un ptit mail : "nous vous informons que suite à ces vérifications, nous ne sommes pas autorisés à envoyer à France Telecom une demande d'expertise car selon les conventions en vigueur, la boucle locale utilisée pour votre connexion ADSL nous est livrée en l'état"
info sur ma ligne :Longueur de ligne : 4074 mètres [+]4/10 sur 1707m, 6/10 sur 2367m
Affaiblissement : 49.99 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2166 kbps (271 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2610 kbps (326 Ko/s)

Debit mesuré : 75 Ko/s ???
alors que faire ?? association de conso, resilier (mais s'est pas ce que je veux), pleurer.....