Probléme de télécommande HD

[germinator (Auteur du topic)]

Salut les freenautes

La télécommande de mon boitier HD ne fonctionne plus.
Je n'arrive plus à baisser le volume.
Bien sur j'ai changé les piles.
Quelqu'un peut me dire si Free fait des échanges standard en cas de panne de leur matériel qu'ils ont la gentillesse de nous louer.

[tozmani]

Ce n'est pas loué mais prêté gracieusement
Il n'y a que le son qui ne fonctionne pas avec ta télécommande ?
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ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

[graudlandre]

Si tu connais un autre abonné Free avec une fbx hd tu peux effectuer un test croisé de télécommande hd pour voir ce que çà donne. Sinon, si la télécommande est bien hs, je pense que la help line devrait pouvoir te la changer.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Tochiro]

Avant le démontage, tu peux vérifier si la télécommande est vraiment HS.

Pour ce faire, utilise un appareil photo numérique (voir ton téléphone s'il est équipé d'un mode photo, voir une webcam ou une camera).
Regarde les diodes émettrices de ta télécommande au travers de ton appareil photo. L'appareil photo te permettra de voir les infra-rouges, appuie alors sur les touches de ta télécommande, notamment les touches du volume, pour vérifier qu'un signal infra-rouge est bien émis.

Cette méthode te permettra de confirmer que la panne provient de la télécommande.

Si c'est bien cela, profite alors du tutoriel indiqué par Badack01 pour tenter de récupérer ta télécommande.

Si tu n'y arrive pas, tu pourras tenter de négocier avec Free, ou au pire en racheter une via ton interface (cout 9,99 Euros hors frais de port).
_________________
Pas de questions en MP. Toute question posée par MP sera poubellisée !
Forum = partage, vos problèmes peuvent intéresser d'autres freenautes, et leur servir

[germinator (Auteur du topic)]

Merci les amis de vos précieux conseils.

Oui il n'y a que la diminution du son qui ne fonctionne pas.
J'ai aussi nettoyé les contacts du circuit imprimé.
J'ai testé avec une autre télécommande, tout est OK.

Comment contacter La help line???

Pour l'histoire de la location s'était évidemment de l'humour, sarcastique je l'avoue.

Salutation a tous j'attends d'éventuelles suggestions.

A++++++++

[graudlandre]

[tozmani]

+1 pour le tchat
et n'hésites pas à veiller très très tard.
En général j'arrive à tchater avec eux vers 1h30 2h du mat alors patience...
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[germinator (Auteur du topic)]

Ci joint la réponse de Free concernant mon problème de télécommande.

Assistance Mail : Contactez nos équipes par Email

Votre message

*
La télécommande de mon boitier hd ne fonctionne plus.
Je précise que j'ai changé les piles.
Qu'elle est la marche à suivre pour avoir un échange?
Merci
Salutations

Réponse de l'assistance Mail de Free
#

Cher Monsieur

Vous nous indiquez rencontrer des difficultés avec l'utilisation du service de télévision Freebox.

Nous constatons que ce service est opérationnel actuellement, votre dysfonctionnement ne devrait plus être d'actualité.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Mohssine, Service Mailer Free

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[rascal]

essaie le chat ...

[tozmani]

c'est clair... tchat !
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