A priori certains ne savent pas lire...
Les posts ci-dessous sont issus de ce topic pour lequel il était précisé:
Citation:
*** Modération: *** Merci de respecter les consignes ci-dessus, et de vous en tenir à celles-ci. Topic créé en post-it pour rassembler vos témoignages et mesurer le nombre de personnes touchées. Tout post ne respectant pas ces consignes sera supprimé.
yvan91 a écrit:
- Canal plus le bouquet et canalsat
- Dernière semaine du mois d'août
- Dégroupage total
- DOU91
- Aucune chaine du bouquet canalplus le bouquet et pas de chaine payante sur canalsat.
Salut, moi j'ai canalsat et canal+ le bouquet, et je suis sur la DSLAM sud35-3 et sa marche nickel impeccable et j habite Rennes même. A+
Salut, moi j'ai canalsat et canal+ le bouquet, et je suis sur la DSLAM sud35-3 et sa marche nickel impeccable et j habite Rennes même. A+
OK, mais il s'agit là de répertorier/recenser ceux qui ont des soucis avec l'un ou l'autre des bouquets, comme a indiqué mystik91...
Mais bon, c'est bien que cela fonctionne chez toi. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
MessagePosté le: Lun 08 Sep 2008, 9:22 Sujet du message:
Bonjour tous le monde,
-Abonnement Canalsat (offre à 10€ )
-Début de la coupure : 30/08/2008
-Abonnement Free : dégroupé total
-NRA : ABL78
- Sur la mosaïque univers Canalsat, je visualise le bouquet mais dès que je sélectionne une chaîne, le message "vous n'êtes pas abonné"
Sur mon compte j'ai remarqué que je ne suis pas en ADSL2+ mais en ADSL2
et mon debit est de 8800 kbp/s alors que je suis a 1560 metre du NRA.
Mon voisin lui tourne à environ 13500 kbp/s et sur la Freebox HD il lui marque ADSL2+
Avez-vous constaté un problème similaire
J'ai testé mon raccordement directement sur la prise de France télécom avec un PC portable + un modem sagem 800 en USB et le debit reste pareil.
Je pense que le problème peut venir d'un débit trop faible .
Il faudrait recenser tous les problèmes qui pourrait nous aider à trouver la solution.
Cordialement
Le problème ne vient pas du débit je pense puisque les chaines de FreeboxTV fonctionnent et aussi les chaines HD. Là c'est vraiment un problème de gestion des droits.
MessagePosté le: Lun 08 Sep 2008, 9:22 Sujet du message:
Bonjour tous le monde,
-Abonnement Canalsat (offre à 10€ )
-Début de la coupure : 30/08/2008
-Abonnement Free : dégroupé total
-NRA : ABL78
- Sur la mosaïque univers Canalsat, je visualise le bouquet mais dès que je sélectionne une chaîne, le message "vous n'êtes pas abonné"
Sur mon compte j'ai remarqué que je ne suis pas en ADSL2+ mais en ADSL2
et mon debit est de 8800 kbp/s alors que je suis a 1560 metre du NRA.
Mon voisin lui tourne à environ 13500 kbp/s et sur la Freebox HD il lui marque ADSL2+
Avez-vous constaté un problème similaire
J'ai testé mon raccordement directement sur la prise de France télécom avec un PC portable + un modem sagem 800 en USB et le debit reste pareil.
Je pense que le problème peut venir d'un débit trop faible .
Il faudrait recenser tous les problèmes qui pourrait nous aider à trouver la solution.
Cordialement
Le problème ne vient pas du débit je pense puisque les chaines de FreeboxTV fonctionnent et aussi les chaines HD. Là c'est vraiment un problème de gestion des droits.
J'ai lu quelque part sur Internet que canalsat ou canal + pouvais ce bloquer si le débit
était trop faible (je vais essayer de retrouver le site).
Est-ce que quelqu'un parmi nous a un débit supérieur a 10000 kbp/s ?
Si tous les gens qui ont le problème à un débit inférieur a 10000 kbp/s cela pourrait ce confirmer.
Mais peut être que tu as raison .
Aller cherchons courage !!!!!
J'ai été sur le site de Canalsat, et en créant son espace client, on peut avoir accés à l'assistance. J'ai trouvé 'ré-activation de mes droits'. Après avoir suivi la procédure (se rendre sur la chaine 20, cliquer sur 'ré-activation de mes droits' et attendre 5min), j'ai de nouveau accés à mes chaines...
Si quelq'un d'autres veut essayer pour confirmé....
Oui, pour moi ça ne marche pas. En fait, la réactivation ne marche que si les droits ont été désactivés (par exemple, au moi d'aout c'est fréquent si tu es parti en vacances, il faut regarder au moins 1h ou 1h3 par mois sans zapper pour conserver ses droits).
yvan91, Posté le: Mar 09 Sep 2008, 21:25 Sujet du message:
86957798
Petite question:est ce que la baisse du débit en Upload peut être la cause du problème, mais alors pourquoi seules les chaines de canal et canalsat sont impactées?
mystik91, Posté le: Mar 09 Sep 2008, 23:20 Sujet du message:
77156682
Craig a écrit:
Canal + le Bouquet / Canalsat depuis 12/2007
DOU91
Dégroupage total
Impossibilité d'accès aux chaines des 2 bouquets a/c du 28/08/08 [cela faisant suite à des problèmes récurrents d'accès ["Service unavailable"] ou de freeze, en soirée, nécessitant de + en + souvent la réinitialisation de la Freebox].
Depuis le 28/08, affichage de la mosaïque avec son mais impossibilité d'accéder à une chaine d'un des 2 bouquets message "vous n'êtes pas abonné à cette chaine". Néanmoins, possibilité de visualiser les émissions en clair
Nous avons exactement le meme problème tous les deux depuis la même date et nous sommes déjà 3 sur DOU91 !
Citation:
Lorsque je regarde la mosaïque , l'écran est noir et j'ai un point rouge en bas à gauche de l'écran.
Le point rouge est normal il permet de régler le volume (c'était utile du temps de la télécommande V3/V4 car les touches volumes étaient sur les touches directionnelles et de fait il fallait appuyer sur rouge pour régler le volume)
PS aux modos : Merci de laisser ce message le temps qu'il soit lu par l'intéressé.
6co, Posté le: Mar 23 Sep 2008, 17:20 Sujet du message:
586608
-Abonnement C+LeBouquet
-Constat de la coupure le 18 septembre
-Abonnement Free dégroupé total
-CNF78
Je viens de chatter une nouvelle fois avec Free et d'appeler CANAL PLUS dans la foulée.
Le technicien de Free (à la synthaxe plus qu'imparfaite) m'a certifié que tout est OK pour eux et il m'a communiqué mon numéro IFC qui doit informer CANA PLUS de la porte sur laquelle ils doivent envoyer les flux qui me sont destinés.
Il m'a simplement dit de les communiquer à CANAL PLUS
Dans la foulée j'ai appelé la Hotline de CANAL et je suis tombé de haut.
Canal plus informe ses client ADSL Free que Free connait des gros problèmes de retransmissions de flux sur un de ses serveurs. Ce serveur est saturé depuis le mois de Juin. Free a essayé de passer sur un serveur de Backup qui n'a pas été en mesure de fonctionner, et du coup ils ont transférés des flux clients sur ce nouveau serveur avant de faire marche arrière.
CANAL me précise que depuis une semaine ils reçoivent de plus en plus d'appels du 78, ce qui est signe pour eux que Free est en train de faire quelque chose.
Je lui ai précisé que ce n'était pas dans le bon sens, car moi c'est depuis une semaine que je ne reçoit plus rien. Merci Free. Ils m'ont dit aussi que les soucis ont débutés par des pertes complète des flux TV voir Internet chez certains clients : ce qui a été aussi mon cas il y a 2 semaines.
Le hotliner de CANAL m'a dit qu'il inscrivait dans mon dossier le fait que je rencontre ces soucits et qu'ils reviendront vers tous les clients qui ont connus ces problèmes avec Free, pour peut-être étudier un dédomagement avec eux, même si le problème est chez Free. Je lui ai demandé pourquoi ce n'était pas Free qui dédomageait : il me dit que c'est par ce que Free ne facture pas le service, et qu'ils ne remboursent rien sur ce qu'il ne facturent pas.
C'est pas les champions de la Comm chez Free.
Surtout ils nous prennent pour des moins que rien en nous demandant de rebooter les 2 box tous les jours pour la cas ou un miracle arriverait.
C'est bien de fournir plein de services, mais quand çà merde, çà merde.
J'avoue que je suis assez furax.
Faites savoir à Canal que vous avez des soucis, çà peux toujours servir. De plus ils vont revenir vers Free pour chaque cas qui aura été enregistré.
Bon courage.
6co.
*** Modération: *** Tu as déjà témoigné une fois sur ce topic qui recense les témoignages. Si tu souhaites apporter des compléments, crée un autre topic pour ne pas perturber celui-ci.
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message "vous n'êtes pas abonné à cette chaine". Néanmoins, possibilité de visualiser les émissions en clair