Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 28 Juin 2022, 8:35 Sujet du message:
8461078764
Vous n'accelerez pas le processus en demandant des rappels, alors que le ticket d'incident se déroule correctement.
Il y a un délai de 24/48h ouvrées max pour le traitement du rapport du technicien, et mise à jour du ticket d'incident vers un nouveau ticket Gamot. Ensuite jusqu'à 5/7 jours ouvrés max pour que FT/Orange planifie un 2ème RDV technicien.
Le RDV d'expertise n'interviendra qu'après l'échec du 2ème RDV Gamot. Il y aura également un délai de traitement de rapport/mise à jour ticket d'incident...
FD707 (Auteur du topic), Posté le: Mer 29 Juin 2022, 18:38 Sujet du message:
230978208486
Mais bien sûr... Voici un post sur WA que l'on ma adressé...
Citation:
"Bonjour FD707 👋
Je suis Imane, votre conseillère du service Technique Free de Marseille ☀️. Je vais prendre en charge votre demande.
Votre demande est toujours d'actualité ?"
Pas un seul dit conseillé... stable. A chaque fois quelqu'un semble découvrir qu'il y a un problème. Pas un seul intervenant capable de prendre un bigophone pour s'entretenir avec moi.
Tout le monde semble en télé travail à la maison... 😡😡😡
FD707 (Auteur du topic), Posté le: Lun 04 Juil 2022, 14:12 Sujet du message:
230978208486
Super.... Intervention du technicien Orange au central puis chez moi... Pas coupure entre le central et mon domicile... Donc ou le matos de Free est nase ou les infos de Free n'arrivent pas au central.
Donc il reste une expertise commune FT et Free à venir. Bravo Free... Bientôt DEUX mois d'interruption.
Et si ca continue à merder... Que vont ils proposer ?
Ou le technicien Orange diagnostiquerait mal volontairement... Ça ne serait pas la 1ere fois, pour l'avoir vécu personnellement.
Vous aurez le fin mot de l'histoire à la fin de l'expertise commune. Mais c'est vrai que Free aurait pu vous prêter une box 4G. Ça ne permettrait pas l'accès aux services par la Freebox.
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