Déménagement sur ligne FT non encore résiliée

[lilou78 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voilà mon problème : J'ai déménagé au mois de novembre, j'ai donc lancé la procédure de demenagement (avec formulaire DEMXXX, nouvel abonnement, etc, etc...) pour avoir tout en décembre ds mon nouvel appart. Pour cela j'avais donné le numéro de ligne FT de l'ancien occupant . Mais voilà, celui-ci n'avait pas encore résilié sa ligne quand j'ai entamé la procédure, et en fait le lendemain il l'a transféré à son nouvel appartement. Sauf que lors de sa demande à FT, on lui a répondu que sa ligne avait été prise (donc par moi je suppose avec Free ?), comme il ne savait pas que j'avais fait moi de mon côté mon dem, il a exigé de FT que tout lui soit remis en état, ce qui a été le cas, il a de nouveau sa ligne FT avec son numéro.
Sauf que moi entre tps, Free m'a dit que ma ligne etait activée (etape 6), puisque FT avait tout validé en etape 3 et 4 avant.
Donc question : je pense donc que le fait d'avoir recupéré son numéro pr son nouvel appart (ce qui est normal) entraine un ecrasement de ma ligne Free DT ?
Je sais, je suis allée trop vite et c'est ma faute...mais comment je fais maintenant ? J'ai pas encore testé la connexion et brancher la Freebox mais je pense que c'est trop tard, non ?

Merci bcp de me repondre !

[Lorenzo]

[lilou78 (Auteur du topic)]

Merci de la rapidité de la réponse !

Qu'entendez vous par accès à une autre offre ? et pourquoi "sous réserve d'éligibilité" puisqu'apparemment le numéro était valide pour Free ? Je reste ds le cadre du demenagement et je conserve ma Freebox ?
Je precise que l'ancien occupant n'avait que FT, il n'avait pas Internet, dc pas de FAI, ni de DT.

Merci bcp

[hiladoso]

Bonjour lilou78,

Peux-tu me communiquer le numéro de téléphone de la ligne en question.

Merci d'avancr.

*** modération *** : peux-tu expliquer à quel titre tu demandes à connaitre le numéro de Lilou ????

[lilou78 (Auteur du topic)]

Bonjour Hiladoso

quel numero ? Le numero FT tranféré de l'ancien occupant qui l'a desormais recup ds son nouvel appart ou mon nv numero de tel Free ?

Je te l'envoie en mp mais ça va servir à quoi ?

Merci bcp en tout cas de m'aider.

[visaster]

Lilou, seuls les Administrateurs du forum et les modérateur du forum sont habilités à demander des infos persos à quelqu'un du forum, car dans certains cas nous pouvons "remonter" ces cas à Free.

Je ne sais pas qui est "hiladoso", pseudo inconnu de moi, il est sans aucune attribution particulière sur le forum et je te déconseille de lui transmettre ainsi ton numéro sans raison !

[rodthierry]

Salut

La 1ere chose à faire c'est de brancher ta Freebox pour voir si elle synchronise

comment veux tu savoir si ça marche si tu n'essaie pas

tu a peu-être une connexion avec un numéro en 09

chao

[Azard222]

Salut, c'est bien de préciser sa car donner sa à quelqu'un qui n'est pas administrateur ou modérateur il peut faire des bêtises avec notre numéro a+

[lilou78 (Auteur du topic)]

Bon ben j'ai essayé de brancher la Freebox, ça marche pas...elle synchronise pas...mais y a bien une tonalité sur la ligne.
J'appelle Free pour savoir s'ils peuvent récupérer la ligne ?

[Azard222]

Salut, oui bien sur ils vont régler ton problème comme c'est eux qu'il vont faire la démarche administrative auprès de France Telecom. A+

[lilou78 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Bon ben Free ne pouvait soi-disant pas recup la ligne FT, j'ai dc reouvert une ligne FT avec u nv numero pr le logement. Celle ci marche très bien. Du coup je fais une nouvelle procédure de demenagement Free vers ce numero mais avec la meme adresse...

On verra bien.
Je vs tiens au courant

[Azard222]

Salut, OK reviens sur ce site si tu as un problème a+

[lilou78 (Auteur du topic)]

Salut tout le monde !

Bon ben comme promis je reviens vers vs.
Dc la nouvelle ligne FT a été crée, la nvlle procédure de dem sur cette ligne aussi.
Ns sommes desormais depuis hier à l'etape 6, c'est à dire que le ligne est activée.
Il y a le carré clignotant sur la Free, je vais dc attendre encore 48h pour voir, car sur l'interface de gestion du compte, il y a marqué "modèle de Freebox inconnu" et "MAC non renseigné", je pense qu'il faut attendre qu Free ait tt mis à jour, non ?
Qu'en pensez-vous ?

A+

[visaster]

[Azard222]

Salut, en faite Free non pas la plaque d'immatriculation de ta Freebox comme si tu roulais avec une voiture sans plaque d'immatriculation donc important de faire sa comme sa tu auras le net très rapidement a+