tristanb (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Sep 2011, 17:22 Sujet du message: Nouvel abonné FO : 90 jours après et tjrs pas de Freebox 6 !
Nouvel abonné FO : 90 jours après et tjrs pas de Freebox 6 !6338757518
Bonjour,
Je travaille dans l'informatique et pour mon activité professionnelle, j'ai besoin d'Internet.
Je me suis abonné (nouvel abonné + Fibre optique) le 2 Aout, aujourd'hui, nous sommes le 19 Septembre :
-Mon immeuble est fibré jusqu'au NRO sur Villeurbanne
-J'ai mon BAB
-Les soudures sont faites
mais je n'ai 50 jours après mon premier appel chez Free, TOUJOURS PAS MA BOX V6. (étape 3 sur l'interface)
J'ai fais exprès de m'abonner le plus tôt possible en espérant que ca aille le plus vite possible, mais après avoir appelé des dizaines de fois Free (70Euros de facture de portable au 3244), on me demande toujours d'être patient ...
On me dit que rien n'est bloqué au niveau administratif ou technique... pourtant mon dossier n'avance pas !
Patient, je l'ai été les 35 premiers jours.... là ça commence à faire très long surtout quand Internet est une nécessitée.
Si jamais il y à une âme charitable qui pourrait faire en sorte que mon dossier se débloque, je peux vous communiquer mon numero de dossier si jamais y'a besoin
Si jamais vous avez des conseils sur comment faire évoluer la chose.... n'hésitez pas !!!
Merci beaucoup.
Dernière édition par tristanb le Mer 02 Nov 2011, 17:30; édité 2 fois
indefini, Posté le: Lun 19 Sep 2011, 18:33 Sujet du message: Re: Nouvel abonné FO : 50 jours après et tjrs pas de Freebox
Re: Nouvel abonné FO : 50 jours après et tjrs pas de Freebox94478442
tristanb a écrit:
-Mon immeuble est fibré jusqu'au NRO sur Villeurbanne
-J'ai mon BAB
-Les soudures sont faites
Sais-tu quel est ton NRO ? Autrement dit, dans quel coin de Villeurbanne te situes-tu ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Tu sais donc pourquoi tu attends: ton NRO (Ada69) n'est pas encore activé. Cela ne devrait vraiment plus tarder mais ce n'est pas fait.
Quand la passerelle 78.193.87.254 de cet NRO pinguera, tu sauras que ton activation sera proche. Ton IP sera d'ailleurs comprise dans la plage 78.193.86.0/23.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Ça fait longtemps qu'il se dit n'importe quoi sur l'ADUF en matière de Fibre. Ada69 n'est pas activé à ce jour en terme de raccordement abonnés. La passerelle est la bonne. Tu verras quel sera ton IP si tu dépends bien de cet NRO....
Tu seras certainement un des premiers abonnés Fibre raccordés à cet NRO. C'est toujours un peu comme cela quand un nouveau NRO est inauguré: l'attente est très longue. Je te rassure, tu seras récompensé par les performances que tu vas trouver une fois l'offre FttH chez toi.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
tristanb (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Sep 2011, 19:08 Sujet du message:
6338757518
Je ne doute pas des perfs à 10Mo/s Down et 5Mo/s UP (il faudra peut être investir dans du kit CPL 500Mbits),
mais si Free prévoyait bien les choses, il m'aurait proposé d'ouvrir une ligne ADSL pour ensuite me faire migrer vers la Fibre pour éviter de se retrouver dans la mouise sur le plan pro !!!
Je ne doute pas des perfs à 10Mo/s Down et 5Mo/s UP (il faudra peut être investir dans du kit CPL 500Mbits),
mais si Free prévoyait bien les choses, il m'aurait proposé d'ouvrir une ligne ADSL pour ensuite me faire migrer vers la Fibre pour éviter de se retrouver dans la mouise sur le plan pro !!!
Free fait bien les choses et, justement, il ne peut pas se permettre d'ouvrir des lignes ADSL quand la zone est couverte par sa Fibre et sur le point d'être activée. Tout a un coût et en le réduisant l'opérateur peut fournir le meilleur produit. C'est ainsi, il faut faire des choix...
Bref, je suis d'accord avec toi, ton raccordement aura été beaucoup trop long mais il s'inscrit en plein déploiement et en attente d'une activation de NRO (Ada69). Il faut aussi comprendre qu'il est compliqué de construire un réseau et que les premiers servis essuient aussi un peu les plâtres. Ils ont en contrepartie le plaisir de savourer une offre dont des millions d'abonnés aimeraient bénéficier. C'est ainsi....
PS: tu auras bien plus de 10/5 mo et la V6 est vraiment très bien.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
100/50, c'est du contractuel. Tu peux espérer le double, voire mieux encore. Le point à point est juste limité par ce qui se met à chaque bout de la Fibre. Les SFP de chaque coté sont Gigabit, ça donne une idée.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Attends déjà d'avoir ta Fibre et tu verras quels sont tes éventuels besoins...
Appeler Free Infra ne servira à rien. L'intérêt de tous, et d'abord de Free, est que le NRO soit activé le plus vite possible. Ça va venir mais il faut attendre. Tu es juste tombé à la charnière et ton délai est hors norme. Encore un peu de patience....Plus d'autre choix maintenant de toutes façons.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Le mieux, c'est surtout de ne plus appeler le 3244 tant que le NRO ne sera pas activé.
Une fois que ton offre sera opérationnelle, tu as un formulaire dans ton interface de gestion qui te permet de réclamer un geste commercial à Free pour le retard mis dans l'ouverture de ligne. Utilise-le et motive ta demande...
Vivement l'activation d'Ada69 ! _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
