C'est pour quand la possibilité de changer l'abonnement ?

justice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juin 2011 Messages: 82

Aujourd'hui, il n'est pas possible techniquement de changer votre abonnement. En revanche nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer cette modification prochainement :

vous pourrez procéder au changement d'offre directement depuis votre Espace Abonné en quelques clics.

j'attend depuis le BUG du 11/01/2012

Embarassed

suite au BUG du 11/01/2012

j'ai eu beau appeler le 3244, expliquer 100 fois le problème, acter du mail accusé de reception a 15,99 , leur prouver que j'étais ADSL depuis de nombreuses années, mais rien n'y fait.

Date : 2012-01-11 08:44:07
Libellé : Forfait Free
Montant TTC par mois: 15.99
Payement à la commande: 0
Mode de paiement : prélèvement bancaire

voila ce que jai recu

Libellé : Forfait 2 Euros
Montant TTC par mois: 0.00
Payement à la commande: 10

*** Modération *** Inutile de crier. Titre et mise en page édités. *** Modération ***

Curtis Newton

justice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juin 2011 Messages: 82

C'est sûr que quand je retente de m'inscrire encore aujourd'hui, ça me dit que j'ai déjà souscrit à l'offre réservée aux abonnés Freebox...
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souscrire au forfait à 15.99 alors que j'ai reçu celui à 0 €
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on ma dit d'attendre pour changer dans ESPACE ABONNÉ pour changer de

Demande forfait 2 euros pour 15euros99

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Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1110

Pas besoin de majuscules, tu auras beau t'impatienter les membres d'Universfreebox ne savent pas plus que les employés de Free.
_________________
***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

JgK · JgK, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 9:23 Sujet du message: 18775 16122

Je crois qu'il n'a pas compris...
Ici ce n'est pas une succursale de Free Rolling Eyes

Vojimir234 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Mar 2009 Messages: 200

Bonjour,
Mickey 5946 sur FreeZone a bien resume:
(extrait)
" En résumé : Si vous avez souscris un forfait à 15€99 ou à 0€, rien n'y fera, il vous sera désormais définitivement impossible de bénéficier de nouveau de cette réduction.

Aucune possibilité de désassocier la ligne de la box, et même une résiliation de la ligne associée à la Freebox n'y changera rien.

En gros: on vous a offert un bon de réduction, vous l'avez utilisé, ciao Langue tirée " ..... il faut resilier abbo FBX et vous reabonner a nouveau.

Et ce tres claire et valable par tout, meme chez les 3 gros.
_________________
anglophone essayant d'ecrire en français

Migoch · Migoch, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 10:25 Sujet du message: 18007 15515

A la différence que le Mr n'a pas utilisé son avantage pour un forfait à 2€ mais bien pour le forfait illimité et que Free s'est trompé Wink

Ils pourront lui faire, mais je n'attendrais pas forcément une éventuelle modification du site. A ta place, je ferrais directement une réclamation en AR.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

ba depuis le temps c'est simple, il faut se lancer chez une offre concurrente avec portabilité attendre un peu et revenir quand l'offre est à nouveau disponible chez Free.

JgK · JgK, Posté le: Ven 09 Mar 2012, 11:17 Sujet du message: 18775 16122

@totuo2002: Votre proposition lui fera perdre les "4€" de réduction...

justice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juin 2011 Messages: 82

justice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juin 2011 Messages: 82

x59x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 350

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1110

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 341

** Offre valable pour les abonnés titulaires d'un abonnement au Forfait Freebox en cours à la date de souscription du forfait mobile. Offre valable pour une seule ligne mobile. En cas de résiliation du Forfait Freebox, perte du bénéfice de l'offre. Sous réserve de ligne Freebox active et de détention des 2 abonnements Fixe et Mobile par un même titulaire (nom, prénom).

Kusa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2012 Messages: 45

Non mais à un moment faut se réveiller. C'est pas qu'ils veulent pas laisser la possibilité de se ré-abonner, c'est juste qu'ils sont incapables de résoudre le problème.

Perso j'ai attendu ma carte pendant 1 mois et des bananes, je ne l'ai JAMAIS reçue, donc aux yeux de la loi, de Free, et aux miens, je n'ai JAMAIS été abonné mobile chez Free.
En toute logique, ils n'ont pas le droit de m'interdire de m'inscrire en bénéficiant de l'offre préférentielle.

En attendant qu'ils rectifient le tir, je file mes euros à Sosh. Avec de la chance, je serais de retour chez Free en 2032.

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1146

pourquoi certain d entre vous se ferme les yeux, vous allez pas faire comme la Hotline de chez Free justice a raison moi aussi j ai essayer de prendre un forait par contre a 19.90 car celui de 14€ a étais résilié sans mon accord et Free n a rien voulu savoir donc j ai abandonné mais je vous en supplie arrêté de nous dire que l on a rien compris car ça devient lassant surtout que quand on appel Free c'est eux qui comprenne rien surtout en plus on se retrouve a l’étranger et ils paye leurs hôtesse a raconter des conn***.