MacPain (Auteur du topic), Posté le: Sam 10 Mar 2012, 20:17 Sujet du message: [Résolu] Inscription Fibre bloquée étape 1 depuis le 26/01
[Résolu] Inscription Fibre bloquée étape 1 depuis le 26/017342768260
F.A.I. concerné : Free
Service client contacté : oui
Bonjour,
J'ai souscrit le 26 janvier 2012 à un abonnement Free Fibre optique. Le précédent locataire avait lui-même la Fibre chez Free. Le numéro du boitier dans l'appartement est A00270093D.
Le problème, c'est que je suis bloqué à l'étape 1 de la procédure depuis le 26 janvier.
J'ai appelé la Hotline de Free optique (0811923676) ainsi que le service technique (3244) à de nombreuses reprises, mais personne n'est en mesure de me donner ne serait-ce qu'un vague délai.
On me mène en bateau depuis un moment déjà. Bref, j'en ai marre de dépenser mon forfait de téléphone portable pour rien et je viens donc poster ici en espérant trouver de l'aide.
Dernière édition par MacPain le Mar 10 Avr 2012, 23:24; édité 1 fois
indefini, Posté le: Dim 11 Mar 2012, 2:31 Sujet du message: Re: Inscription Fibre optique bloquée étape 1 depuis le 26/0
Re: Inscription Fibre optique bloquée étape 1 depuis le 26/094478442
MacPain a écrit:
J'ai appelé la Hotline de Free optique (0811923676) ainsi que le service technique (3244) à de nombreuses reprises, mais personne n'est en mesure de me donner ne serait-ce qu'un vague délai.
Que te répond-on au juste ? Où habites-tu en gros ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
MacPain (Auteur du topic), Posté le: Dim 11 Mar 2012, 20:41 Sujet du message:
7342768260
J'ai effectivement posté sur aduf, mais je n'ai pas eu de réponse.
Il ya eu un moment pendant lequel la Hotline nous réclamait à chaque appel le numéro du BAB, puis qu'un technicien allait passer, puis en ce moment c'est plutôt "je sais pas, il faut attendre".
indefini, Posté le: Lun 12 Mar 2012, 3:32 Sujet du message:
94478442
MacPain a écrit:
J'habite à Paris, dans le 18ème.
Il est curieux que ton inscription n'avance pas plus vite dans le 18 ème, surtout si le précédent locataire avait une offre FttH Free. De quel NRO dépends-tu ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Aurelien26800, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 15:09 Sujet du message: Free arnaque - Fibre optique
Free arnaque - Fibre optique7363868463
Bonjour,
J'ai le même problème sur tassin la demi lune, je me suis inscris le 5 Février et je suis toujours à l'étape 1 !!
On peut presque dire que Free c'est une arnaque avec de telles pratiques...aucune information.
Quand je prend mon téléphone pour les appeler je connais d'avance la réponse..il faut patienter...
Une personne m'avait dit que le grand maximum était de 1 mois et demi...moué un peu du même genre que leur estimation avant d'avoir quelqu'un(estimation moins de 5min...j'ai raccroché au bout de 19minutes d'attente...)
Voilà je crie ma colère mais je doute qu'on puisse m'aider. Si vous avez des conseils.
Je pense annuler mon abonnement d'ici peu et faire beaucoup de mauvaise pub sur les forums (oui je suis rancunier...)
indefini, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 15:56 Sujet du message: Re: Free arnaque - Fibre optique
Re: Free arnaque - Fibre optique94478442
MacPain a écrit:
Je ne sais pas de quel NRO je dépends...
Tu es dans quelle rue au juste ?
Aurelien26800 a écrit:
J'ai le même problème sur tassin la demi lune
Ce n'est pas le même problème. On parle de Fibre ici. Tu devrais poster dans une catégorie ADSL... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
indefini, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 16:30 Sujet du message:
94478442
Aurelien26800 a écrit:
Désolé je n'ai peut-être pas précisé mais il s'agit aussi d'un abonnement Free Optique.
A Tassin-la-Demi-Lune, tu as la Fibre de Free ? Je pense que tu fais erreur...
A moins que tu dépendes de Eis69 ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Aurelien26800, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 16:45 Sujet du message:
7363868463
En tout cas je suis sûr d'avoir souscrit à l'offre Free Optique. Mon immeuble est frontalier avec Lyon 5ème, je pense que je suis le premier de l'immeuble à le commander, ceux pourquoi Free traine du pied.
Cela dit ça serait embetant que Free se soit trompé sur l'éligibilité de mon adresse à la Fibre.
indefini, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 16:49 Sujet du message:
94478442
Aurelien26800 a écrit:
J'habite Avenue Eisenhower oui.
Ah OK ! Il faut guetter la passerelle de Eis69: 78.193.135.254. Quand elle répondra au ping, ton raccordement ne sera pas loin.
Il y a plusieurs NRO lyonnais qui sont en attente d'activation depuis un moment. Le tien est dans la liste. Espérons juste que ça ne tardera plus trop... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
indefini, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 17:01 Sujet du message:
94478442
Aurelien26800 a écrit:
Il me reste plus qu'à prendre mon mal en patience ?
Tu n'as aucune autre alternative Internet actuellement? Un ancien abonnement ADSL ?
Je pense que maintenant, le mieux, c'est d'attendre. Il est toutefois impossible pour moi de te donner le moindre délai: je n'en sais rien... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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